Cum să selectați un manager de comunitate Facebook: Social Media Examiner

Cheia pentru o pagină de Facebook de succes este să asigurați-vă că aveți un plan. Mai exact, este crucial să aveți o strategie construiește-ți baza de fani, experimentați oportunități promoționale (inclusiv Publicitate pe Facebook) și personalizați-vă pagina pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii.

Deși sunt multe de luat în considerare atunci când creșteți o pagină de Facebook de succes, recompensele expunerii mărcii, fanii fideli și veniturile sporite merită timpul și efortul dvs.

O modalitate de a eficientizați timpul și resursele pe care l-ați introdus în pagina dvs. de Facebook este atribuiți un manager de comunitate. Un manager de comunitate este un administrator al paginii dvs., care este responsabil de gestionarea paginii și de asigurarea că funcționează fără probleme. Dacă aveți mai mulți administratori pe pagina dvs., managerul comunității este responsabil în cele din urmă și de gestionarea acestora.

Majoritatea întreprinderilor mici și mari care au o pagină Facebook ar trebui să ia în considerare atribuirea unui manager de comunitate. Managerul comunității ar trebui să fie la curent cu planul de marketing Facebook al companiei și să fie bine calificat să execute planul zilnic pe pagina dvs.

Pentru a vă ajuta să găsiți potrivirea potrivită pentru pagina dvs., sunt mai jos trei sfaturi pentru a vă ghida decizia.

Sfatul nr. 1: Personalitatea contează

Când căutați managerul comunității potrivit pentru pagina dvs., doriți să vă asigurați că personalitatea sa se potrivește bine publicului dvs. Aici sunt șase trăsături de personalitate ale unui manager de comunitate superstar:

• Comunicator natural
• Rezolvarea problemelor
• Se bucură de oameni
• Bun ascultator
• Profesional
• Atitudine pozitivă și entuziast

Sfatul # 2: Cunoaște-ți publicul

De asemenea, luați în considerare publicul dvs. ideal și asigurați-vă că managerul comunității dvs. este confortabil conectându-vă cu publicul și este capabil să construiască relații cu ei cu ușurință.

Amintiți-vă, marketingul pe Facebook înseamnă conectarea și construirea de relații cu oameni reali, nu cu mărci. Alegeți un manager de comunitate care este un reprezentant excelent pentru misiunea companiei dvs..

Sfatul # 3: Evaluați setul de abilități

În plus față de trăsăturile de personalitate, există și câteva abilități necesare pe care doriți să le asigurați că managerul comunității dvs. deține. Sunt:

• Înțelegere solidă a rețelelor sociale
• Experiență în rețelele sociale
• Angajat în mod infailibil în a ajuta oamenii în canalele sociale
• Abilitatea de a face mai multe sarcini și de a gândi rapid
• Înțelege marketingul online
• Abilitatea de a înțelege modul în care activitatea social media se aliniază la obiectivele afacerii

Întrebări de pus înainte de a atribui un manager de comunitate

Pentru a vă ajuta să luați decizia corectă, iată câteva întrebări importante pe care doriți întrebați înainte de a lua decizia finală de angajare pentru un manager de comunitate:

• Această persoană arată capacitatea de a fi social online?
• Această persoană arată un interes real în legătura cu clienții / clienții noștri?
• Pot avea încredere că această persoană este profesionistă și respectuoasă în orice moment?
• Oamenii gravitează în mod natural către această persoană?
• Această persoană va contribui activ la idei noi pentru a crește pagina și a o îmbunătăți în fiecare zi?

Deoarece managerul comunității dvs. va interacționa zilnic cu fanii dvs., este esențial să vă alocați cu înțelepciune această persoană. Cel mai adesea, veți găsi această persoană deja în echipa dvs. internă, deoarece vă cunoaște marca și clienții mai bine decât o sursă externă. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna posibil și, dacă aveți nevoie să angajați o sursă externă, asigurați-vă că instruiți-l bine și monitorizați cu atenție activitatea, mai ales în primele luni.

Extinderea echipei dvs. de marketing Facebook

Pe lângă atribuirea unui manager de comunitate, este de asemenea înțelept să atribuiți mai mulți administratori paginii dvs.. A avea câțiva administratori care vă gestionează pagina este o modalitate de a optimiza timpul și efortul. Reunirea unei echipe de administratori este o strategie inteligentă, deoarece administratorii dvs. se pot împărți și cuceri.

Cu mai mulți administratori, managerul comunității poate atribuiți roluri și responsabilități care sunt aliniate cu abilitățile și punctele forte ale administratorilor iar pagina dvs. va fi gestionată mai consecvent, cu mai multe persoane care urmăresc activitatea de zi cu zi. Pentru pagina de Facebook Social Media Examiner, avem trei administratori. Acest lucru ne permite mențineți angajamentul ridicat și susțineți-ne fanii impecabil răspunzând la postările lor și răspunzând la întrebările lor.

Pentru a adăuga un administrator la pagina dvs., accesați linkul „Editați pagina” de sub imaginea de profil de pe peretele dvs. Facebook. Odată ajuns în tabloul de bord al paginii dvs. de Facebook, faceți clic pe „Gestionați administratorii” și puteți introduce un nume sau un e-mail pentru a adăuga un administrator la pagina dvs.

Orice administrator al paginii dvs. are capacitatea de a face următoarele:

• Administratorii pot posta actualizări de stare pe peretele dvs. ca identitate a paginii, nu identitatea profilului administratorilor. Ceea ce înseamnă acest lucru este că, atunci când sunteți administratorul unei pagini, puteți posta numai ca acea pagină și niciodată ca propriul profil. Pentru a posta pe pagina de Facebook a companiei ca profil personal, va trebui mai întâi să vă eliminați ca administrator.
• Toți administratorii pot edita pagina. Aceasta înseamnă că administratorii pot adăuga fotografii și videoclipuri, pot schimba imaginea de profil, pot elimina postări și pot adăuga file noi.
• Orice administrator al paginii dvs. poate adăuga sau șterge administratori. Datorită acestei funcții, este esențial să aveți încredere în toți administratorii paginii dvs. să acționeze cu respect și integritate.

Nu există nicio modalitate de a limita accesul și funcționalitatea administratorilor pe pagina dvs. Aceasta înseamnă că, atunci când adăugați un administrator, este totul sau nimic. Asigurați-vă că vă alegeți administratorii cu înțelepciune!

Managerul comunității dvs. va dori să se asigure că atribuiți fiecărui administrator sarcini clare, astfel încât să nu existe suprapuneri sau confuzii pe pagina dvs. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să creați un set de reguli și linii directoare pentru pagina dvs. pentru a vă asigura că toată lumea este clară asupra așteptărilor.

Aici sunt câteva îndrumări de luat în considerare atunci când coordonați postări și strategii:

# 1: decideți cum doriți ca administratorii dvs. să posteze pe pagina dvs.

Aici sunt câteva întrebări pe care doriți să le puneți despre actualizările de stare și postările pe peretele dvs.:

• Cât de des vei posta actualizări pe pagina ta?
• Despre ce vei posta?
• Când veți utiliza numai text versus linkuri?
• Vei folosi conținut terță parte pentru a adăuga valoare?
• Vei amesteca mass-media și vei folosi videoclipuri, audio, fotografii?

# 2: Determinați o strategie de comunicare

Există un echilibru excelent între monitorizarea paginii dvs. și permiterea fanilor dvs. să interacționeze între ei și să ajungă la propriile concluzii cu întrebări sau feedback pe care le-ați putea cere de la postările dvs. Decideți modul în care administratorii dvs. ar trebui să gestioneze acest echilibru important.

# 3: Atribuiți roluri și documentați-le

Un administrator poate fi responsabil pentru postarea unui articol terță parte pe zi, în timp ce unui alt administrator i se poate atribui sarcina de a încărca videoclipuri ale companiei pe parcursul săptămânii. Alte sarcini pot include postarea întrebărilor, încărcarea fotografiilor companiei într-un album foto, monitorizarea și răspunsul la toate postările fanilor sau postarea pe paginile fanilor pentru a spori implicarea generală. Oricare ar fi sarcina, asigurați-vă că administratorii dvs. sunt clari cu privire la îndatoririle lor deci nu există confuzie pe măsură ce începeți.

# 4: Creați linii directoare

Fiecare pagină de Facebook ar trebui să aibă o listă „de făcut și de făcut”. Faceți foarte clar ce este permis și ce nu veți tolera pe pagina dvs.. Includeți ceea ce poate și nu poate fi discutat, inclusiv conținutul legat de companie și conținutul personal. Decideți cât de des vă veți promova programele și serviciile și cum arată promovarea acceptabilă.

Gândiți-vă la compania dvs., la misiunea dvs. și la obiectivele dvs. și creați cu atenție liniile directoare în jurul celor trei. Timpul petrecut aici vă va economisi multă durere de cap în viitor!

Facebook continuă să crească rapid, iar specialiștii în marketing inteligent găsesc în permanență modalități de a utiliza această platformă ca o nouă modalitate de a se angaja cu potențialii lor și de a crea relații mai puternice. Luați în considerare crearea unei echipe Facebook pentru a vă optimiza strategia de marketing Facebook.

Acum e rândul tău! Mi-ar plăcea să vă aud gândurile despre modul în care compania dvs. gestionează pagina dvs. de Facebook, așa că nu ezitați să ne împărtășiți ideile sau să adăugați un comentariu în caseta de mai jos.