Cum se utilizează segmente de public Facebook asemănătoare cu segmente de public personalizate: Social Media Examiner

Doriți să extindeți acoperirea anunțurilor pe Facebook?

Căutați noi modalități de a viza clienții potențiali?

Pentru a explora modalități creative de a combina publicul Facebook asemănător cu publicul publicitar personalizat, îl intervievez pe Rick Mulready.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast pentru Social Media Marketing este o emisiune radio la cerere de la Social Media Examiner. Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing, proprietarii de afaceri și creatorii să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

În acest episod, intervievez Rick Mulready. Rick este expert în publicitate pe Facebook și gazdă a podcastului, Arta traficului cu plată. De asemenea, este vorbitor obișnuit la Social Media Marketing World. Noul său site de membru, Clubul ROI, este axat pe reclame pe Facebook.

Rick explică opțiunile de audiență personalizate și similare care vă ajută să profitați la maximum de lista de clienți.

De asemenea, veți descoperi cum să utilizați datele vizitatorilor site-ului web, angajamentele și anunțurile pentru a găsi noi clienți potențiali.

Împărtășiți feedback-ul dvs., citiți notele emisiunii și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos.

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Segmente de public Facebook

Ce este un public asemănător Facebook?

Un public asemănător este un public vizat bazat pe un public personalizat. Exemple de segmente de public personalizate includ persoanele din lista dvs. de e-mail, vizitatorii site-ului web și utilizatorii Facebook care interacționează cu videoclipul sau pagina dvs. de Facebook. Când creați un public asemănător unui public personalizat, Facebook găsește utilizatori care au atribute similare cu persoanele care se află în acel public personalizat de bază.

De exemplu, spuneți că aveți o listă de e-mail personalizată. Pentru a crea publicul respectiv, ați încărcat o listă de 10.000 de persoane, iar Facebook a asociat aceste e-mailuri cu 6.000 de utilizatori Facebook. Pentru un public asemănător bazat pe acest public personalizat, Facebook va căuta utilizatori Facebook cu atribute similare cu acele persoane din lista dvs. de e-mail.

Facebook știe multe despre utilizatorii săi. Deși datele sunt anonimizate, Facebook pune aceste date la dispoziția agenților de publicitate pentru a-i ajuta să ajungă la publicul țintă ideal.

Ascultați emisiunea pentru a asculta Rick și gândurile mele despre toate lucrurile pe care Facebook și Google le știu despre utilizatori.

De ce să folosești un public similar?

Audiențele asemănătoare vă oferă o modalitate de a ajunge la un public rece, dincolo de interes sau de direcționare comportamentală. De exemplu, să presupunem că afișați anunțuri direcționate pentru a încălzi traficul, cum ar fi persoanele din lista dvs. de e-mail, vizitatorii site-ului web sau fanii Facebook. Audiențele similare vă oferă o modalitate de a ajunge la audiențe reci, care sunt asemănătoare acelor audiențe calde, dar mult mai mari.

În funcție de cât de mult doriți să vă potriviți cu publicul de bază, puteți configura o dimensiune de public similară este de la 1% la 10%, unde 1% include doar acele persoane care se potrivesc cel mai bine cu baza dvs. public. În S.U.A., această audiență de 1% este de aproximativ 2 milioane de oameni. Pe măsură ce vă deplasați către 10%, dimensiunea publicului crește, dar potrivirea devine mai generică.

Puteți controla dimensiunea cu un glisor care apare atunci când creați publicul. În Manager Facebook Ads, deschideți instrumentul Public și faceți clic pe butonul Creare public. Selectați opțiunea pentru a crea un public asemănător, apoi apare o casetă unde selectați o sursă, o locație și apoi dimensiunea audienței.

Sursa este publicul personalizat pe care doriți să vă bazați publicul similar. Locația este țara sau regiunile pe care doriți să vă bazați publicul asemănător. Dimensiunea audienței are glisorul care vă permite să alegeți 1%, 2%, 3% și așa mai departe. De asemenea, vedeți o opțiune avansată pentru a crea mai multe versiuni ale acelei dimensiuni de public asemănătoare.

Deși un public asemănător este un public rece, nu este foarte rece (în comparație cu interesul sau direcționarea comportamentală) deoarece Facebook folosește algoritmul pentru a se potrivi cu atributele publicului dvs. cald pentru a crea acest nou aspect public. Pentru a ajunge la oameni noi care nu se află deja în publicul dvs. cald pe Facebook, cu siguranță doriți să utilizați și să testați publicuri similare.

Audiențele asemănătoare nu sunt doar o modalitate excelentă de a ajunge la oameni noi, dar au și tendința de a fi mai puțin costisitoare decât audiențele pe baza interesului sau a direcționării comportamentale. Cu toate acestea, pentru a confirma că costul pentru lookalikes va fi mai mic pentru dvs., trebuie să testați și să comparați diferitele segmente de public.

Cel mai puternic motiv pentru a viza un public asemănător este acela de a găsi persoane similare cu cumpărătorii dvs. existenți. Dacă aveți o listă de clienți, puteți încărca acea listă pe Facebook și puteți crea un public personalizat al cumpărătorilor dvs. De acolo, puteți crea un public asemănător bazat pe cumpărătorii dvs., care vizează persoane cu atribute similare celor care au făcut o achiziție.

Întreb dacă Rick recomandă crearea unui grup de audiențe diferite. De exemplu, dacă sistemul dvs. de e-mail face etichetare, mă întreb dacă ar trebui să creați segmente de public diferite, bazate pe abonații de e-mail care vizitează site-ul frecvent față de cei care nu.

Rick îți sugerează să scoți publicul la fel în acest fel. În mod ideal, adaugă el, doriți să vă gândiți în mod strategic la publicul dvs. similar. Cu toate acestea, dacă nu sunteți sigur care este strategia respectivă, continuați și creați segmente de public, astfel încât cel puțin să le aveți. Mai târziu, când vă înțelegeți strategia un pic mai bine, veți avea audiențe, astfel încât să puteți începe să le utilizați pentru a vă viza anunțurile.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum opțiunea de procentaj de audiență este ca o piramidă.

Opțiuni de locație și dimensiune pentru audiențe similare

Rick și cu mine discutăm apoi despre cum să selectăm opțiunile de locație și dimensiune pentru un public asemănător. Pentru locație, Rick recomandă selectarea unei opțiuni la nivel de țară. Recomandarea lui Rick privind modul de selectare a procentului de mărime a publicului s-a modificat în ultimul an.

Înainte, el nu depășea 1% pentru a menține publicul cât mai specific posibil. Acum, însă, algoritmul pare să funcționeze mai bine cu audiențe mai mari. Dimensiunea mai mare oferă algoritmului mai multe date pentru găsirea persoanelor care sunt cel mai probabil să vizioneze un videoclip, să convertească sau să înscrie altfel.

Din acest motiv, Rick sugerează testarea acelor dimensiuni mai mari de audiență asemănătoare de 2%, cu până la probabil 5%. În funcție de tipul de afacere pe care îl aveți și de cine este clientul dvs., ați putea testa dimensiunile publicului cu un procent și mai mare. Puteți chiar să împărțiți testul de 1% față de 5% de audiență.

Cu toate acestea, rezultatele depind de afacerea dvs. După ce testați câteva dimensiuni diferite, puteți constata că obțineți cele mai bune rezultate cu 1% de segmente de public. În mod similar, mărirea dimensiunii audienței la 4% sau 5% s-ar putea să nu aibă sens pentru o mulțime de companii, deoarece clienții lor nu sunt atât de largi în natură. Important este să testați diferite dimensiuni pentru a afla ce funcționează pentru dvs.

Pentru o anumită perspectivă, îl întreb pe Rick cât de mare este publicul cu aceste opțiuni de dimensiuni diferite. Rick spune că un public similar cu 1%, bazat pe un public personalizat de e-mail cu 10.000 de adrese, este de aproximativ 2 milioane de persoane. Pe măsură ce creșteți cu un procent, dimensiunea audienței se dublează aproximativ la aproximativ 4 milioane.

Ascultați emisiunea pentru a asculta gândurile lui Rick despre vizarea unei locații mai mici, cum ar fi San Diego, California.

Idei creative pentru surse de public similare

Pentru sursa dvs. de public asemănătoare, care este un public personalizat, vă puteți gândi creativ să ajungeți la diferite segmente ale publicului dvs. pe baza acțiunilor pe care le întreprinde în afacerea dvs.

După cum sa menționat anterior, puteți segmenta lista de e-mailuri pentru a viza clienții pe baza unui anumit produs sau serviciu pe care l-au cumpărat. Dacă găzduiești un eveniment, gândește-te la modul în care poți beneficia de acel public. Aveți și persoane care v-au vizitat site-ul.

Lista clienților: Pentru lista dvs. de clienți, deși majoritatea oamenilor instruiesc Facebook să potrivească utilizatorii în funcție de adresa de e-mail, puteți introduce 15 puncte de potrivire diferite, cum ar fi data nașterii sau numărul de telefon.

De asemenea, dacă se întâmplă să știi valoarea clientului pe viață, atunci când încărcați lista, puteți include acel număr. Apoi, Facebook vă permite să creați un public asemănător, bazat pe oameni care au o valoare ridicată pentru clienți. Această opțiune este puternică deoarece solicitați Facebook să găsească persoane precum clienții care au o valoare monetară reală pentru afacerea dvs.

Cu lista dvs. de clienți, singurul lucru pe care nu îl puteți face este să vizați persoanele care s-au dezabonat. Prima dată când creați un public personalizat, trebuie să fiți de acord cu termeni si conditii. Dacă cineva renunță și spune că nu dorește să fie contactat de dvs., ar trebui să-l eliminați și să nu-l vizați.

Cu toate acestea, este posibil să utilizați o listă de persoane care s-au dezabonat pentru a crea un segment de persoane pe care doriți să le excludeți din anunțurile dvs. direcționate. Puteți exporta acea listă din CRM. Prin excluderea acestor persoane, puteți evita feedback-ul negativ (deși Facebook elimină feedback-ul publicitar în favoarea scorului de relevanță).

Vizitatorii site-ului web: Pentru vizitatorii site-ului, ideea evidentă este de a crea un public personalizat pentru oricine a vizitat site-ul dvs. web. Puteți limita publicul respectiv la persoanele care au vizitat între 1 și 180 de zile în urmă. Numărul de zile pe care îl specificați face ca audiența să se schimbe mereu.

De exemplu, dacă creați un public de 30 de zile, publicul se actualizează constant pentru a viza doar persoanele care au vizitat site-ul în ultimele 30 de zile. Chiar și după ce ați configurat acest public pentru o vreme, acesta se actualizează în fiecare zi, astfel încât să includă doar persoane din ultimele 30 de zile.

De asemenea, puteți crea un public personalizat de persoane care vizitează anumite pagini web. De exemplu, puteți configura un public de persoane care au vizitat pagina de informații pentru evenimentul dvs. Puteți crea un alt public de persoane care au vizitat pagina evenimentului, dar nu au cumpărat un bilet.

Prin crearea unui public personalizat, puteți construi audiența persoanelor care vizitează, iar apoi publicul asemănător poate găsi altele oameni de pe Facebook care nu fac parte din publicul dvs. acum, dar sperăm că au aceleași interese ca și cei care vă vizitează site.

Bineînțeles, doriți ca publicul dvs. asemănător să se bazeze pe oameni care vă vizitează site-ul web și iau măsurile dorite. De exemplu, un public personalizat de persoane care au vizitat o pagină de vânzări, dar nu au cumpărat, ar putea fi util pentru alte tipuri de anunțuri, dar nu și pentru un public asemănător. Publicul puternic asemănător se bazează pe oameni care fac o achiziție sau acționează în alt mod.

Întreb dacă este înțelept să combinați vizitatorii de e-mail și site-ul web într-un super grup de persoane care se află atât pe o listă de e-mailuri, cât și pe site-ul web. Lui Rick îi place această strategie, dar adaugă că are argumente pro și contra. Unul dintre inconveniente este că acest grup se va suprapune oarecum. Din punct de vedere profesional, combinarea unui public cald vă mărește dimensiunea audienței, ceea ce oferă algoritmului asemănător cu mai multe date pentru a găsi persoane.

O altă opțiune pentru vizitatorii site-ului web este un public personalizat de persoane, în funcție de cât timp petrec pe site-ul dvs. web. Această opțiune se numește Vizitatori în funcție de timpul petrecut. Pentru un public asemănător, puteți alege 5%, 10% și 25%, unde primele 5% sunt persoanele care petrec cel mai mult timp pe site-ul dvs.

Dacă folosiți Evenimente standard Facebook asa ca Pixel Facebook urmărește evenimente precum o înregistrare sau o achiziție, puteți crea și un public asemănător din acțiunile respective.

Deși traficul de e-mail și site-ul web este foarte puternic, publicul de implicare Facebook a evoluat recent și include câteva opțiuni distractive.

Implicare video: Dacă distribuiți videoclipuri pe Facebook (indiferent dacă încarcă videoclipuri sau găzduiește videoclipuri Facebook Live), puteți crea audiențe de implicare ale persoanelor în funcție de cât timp vă urmăresc videoclipul.

De exemplu, un public de persoane care au urmărit 75% din videoclipul dvs. este un public foarte puternic din care puteți creați un public asemănător, deoarece puteți presupune că publicul personalizat găsește frumos tot ceea ce vorbiți angajarea.

În funcție de dimensiunea publicului dvs. video, acel public personalizat poate fi un grup mic. Știți doar că puteți crea un public asemănător de oameni pe baza timpului în care oamenii vă urmăresc videoclipul. Apoi, ați putea viza publicul asemănător pe baza unui public personalizat de vizionări ale videoclipului cu videoclipul. În acest fel, puteți încerca să obțineți mai multe vizionări video.

Anunțuri principale: Anunțurile potențiale permit utilizatorilor să completeze un formular cu orice informație ați solicitat de la profilurile lor de pe Facebook. Dacă utilizați anunțuri cu clienți potențiali, puteți crea un public personalizat pe baza acțiunilor pe care utilizatorii le iau în cadrul formularului de clienți potențiali, cum ar fi deschiderea sau trimiterea formularului.

Un public personalizat bazat pe acțiuni cu anunțuri potențiale este ca și cum ai crea un public de persoane care s-au convertit pe pagina de destinație. Cu toate acestea, formularul este pe Facebook. Din acel public personalizat, puteți crea apoi un public asemănător.

Angajament pe pagina Facebook: Această opțiune a fost lansată în 2017. Puteți crea un public personalizat pe baza implicării oamenilor cu pagina dvs. de Facebook. Opțiunea se numește Toată lumea care s-a implicat în pagina dvs., care include persoanele care s-au implicat în postările sau anunțurile dvs. din fluxul de știri, care v-au trimis mesaje sau care s-au angajat în alt mod.

După ce creați un public personalizat al acelor persoane, puteți crea apoi audiențe asemănătoare pe baza acelui public implicat. Deși în prezent nu aveți opțiunea de a restrânge direcționarea la modul în care oamenii se implică (cum ar fi like față de iubire, comentarii, share-uri etc.), Rick nu ar fi surprins dacă Facebook oferă astfel de opțiuni în viitor.

Angajament Instagram: Dacă aveți un profil de afaceri pe Instagram, puteți construi un public personalizat de oameni care sunt angajându-vă cu acel profil și apoi creați și un public asemănător bazat pe acel public personalizat ca bine. La fel ca în cazul implicării pe pagina Facebook, puteți specifica tipul de implicare, cum ar fi angajarea cu povești versus o postare în feedul principal Instagram sau în profilul dvs.

Ascultați emisiunea pentru a-l asculta pe Rick și eu discut despre crearea unui public personalizat al persoanelor care vizionează videoclipuri live.

Exemple

Rick folosește aceste diferite audiențe personalizate și asemănătoare în afacerea sa. Primul exemplu pe care îl împărtășește Rick se concentrează pe începerea relațiilor cu publicul rece pentru podcastul său. Dacă obține o mulțime de trafic către paginile podcast-urilor de pe site-ul său web, poate folosi traficul respectiv pentru a crea un public personalizat de persoane interesate de podcast.

Apoi, pentru a-și extinde campania și a ajunge la oameni noi, Rick ar putea crea un public asemănător bazat pe acel public personalizat. Anunțurile pe care le-ar arăta publicului asemănător vor include podcast-ul, astfel încât să poată vedea cine este interesat și de publicul asemănător.

Deoarece publicul care seamănă este un public rece, care nu știe neapărat cine sunteți, anunțurile dvs. trebuie să crească încredere și să mute oamenii mai departe în pâlnia dvs. de vânzări. Vrei ca oamenii din acest public rece să devină parte din publicul tău cald. Deci, în conținutul publicitar, trebuie să aveți grijă să nu vindeți în mod deschis publicului dvs. rece.

Vrei conținut care să adauge valoare sau să învețe ceva publicului tău. Acest conținut este ceea ce stabilește încrederea, construiește o relație și creează o percepție în mintea publicului că sunteți un furnizor de valoare. Aceste lucruri permit publicului să cumpere de la tine pe drum. În plus față de conținutul unui podcast, anunțurile dvs. pot include un link valoros către un articol sau un videoclip.

Rick și cu mine vorbim apoi despre adăugarea de ținte de interes către un public asemănător. De exemplu, să presupunem că vizați un public similar cu 1% și adăugați oameni care sunt interesați de Social Media Examiner la direcționare. Prin rafinarea în continuare a publicului dvs. asemănător, ajungeți la un public rece cu atribute similare publicului dvs. de bază, ceea ce adaugă un element de căldură publicului.

În general, Rick nu începe prin a adăuga direcționarea în funcție de interes la un aspect similar. În schimb, el tinde să vadă cum merge publicul cu aspect. Dacă merge bine, Rick părăsește publicul așa cum este. Dacă nu, atunci va testa adăugarea direcționării în funcție de interes la aspect.

Rick împărtășește, de asemenea, o strategie de combinare a publicului similar într-un singur set de anunțuri. Când testează diferite lookalikes, ar putea avea un public similar cu lista sa de e-mailuri, un lookalike a persoanelor care se implică în pagina sa de Facebook și a persoanelor care îi vizitează site-ul web. Dacă toate aceste lookalikes au performanțe destul de bune, le combină într-un singur set de anunțuri.

Combinând audiențele similare într-un singur set de anunțuri, Rick extinde dimensiunea audienței, astfel încât algoritmul Facebook să aibă mai multe date cu care să lucreze pentru a-și scala anunțurile. De exemplu, dacă lookalikele folosesc opțiunea de 1% pentru dimensiune, combinarea acestora într-un singur set de anunțuri mărește audiența de la 2 milioane de persoane la aproximativ 6 milioane de persoane.

Întreb dacă publicul care seamănă este sigur că este un public rece sau dacă trebuie să excludeți fanii și vizitatorii site-ului web pentru a ajunge la un public rece. Rick spune că folosește excluderi pentru a evita suprapunerea, deoarece se poate asigura că ajunge la oameni noi evitând în același timp creșterea prețurilor.

Ascultați spectacolul pentru a afla mai multe despre gândurile lui Rick despre dacă publicul asemănător este un adevărat public rece.

Managementul costurilor

Pentru a începe testarea unor segmente de public personalizate și a unor segmente de public similare, costurile dvs. sunt în general mici. Publicurile personalizate ale vizitatorilor site-ului și lista dvs. de e-mail sunt mult mai mici decât un public care vizează interesul. Segmente de public similare bazate pe aceste segmente de public personalizate vor fi segmente de public mai mari, dar vă puteți gestiona costurile testând lookalikes cu bugete mai mici.

Testarea vă ajută, de asemenea, să vă asigurați că lookalikes-urile dvs. vor fi profitabile înainte de a cheltui mulți bani pe ele. Aceste audiențe au avut un succes foarte mare pentru Rick în general, dar nu fiecare public este profitabil. Testarea cu un buget mai mic pentru a vedea cum funcționează publicul dvs. personalizat și asemănător vă ajută să procedați cu prudență. Apoi, puteți scala în mod corespunzător pe baza rezultatelor.

Ascultați emisiunea pentru a-l asculta pe Rick și discut despre ce procent din bugetul dvs. publicitar este necesar pentru a începe testarea acestor segmente de public.

Descoperirea Săptămânii

În picioare este un plugin Slack care vă permite să trimiteți rapid și ușor mesaje video în Slack.

Pe Slack, oamenii folosesc în principal text, imagini și GIF-uri. De asemenea, puteți efectua un apel audio. Utilizatorii slack cu un plan plătit pot efectua, de asemenea, apeluri video, cum ar fi un apel video de conferință. Cu Standuply, puteți adăuga videoclipuri la acest mix, deoarece uneori videoclipul vă transmite mesajul mai bine decât textul.

După ce acordați pluginului acces la canalul sau configurarea dvs. Slack, puteți doar să tastați „/ video” și să faceți clic pe butonul mic care apare, care vă deschide browserul. Apoi, puteți sta în fața camerei web și puteți adăuga o explicație video sau ceva similar.

Rețineți că puteți adăuga doar un număr limitat de extensii la instalarea dvs. Slack.

Puteți încerca gratuit Standuply și puteți continua să folosiți versiunea gratuită cu până la trei respondenți. Pentru a partaja mesaje video cu mai mulți respondenți, va trebui să plătiți pentru următorul nivel de servicii, care este de 5 USD pe lună.

Ascultați spectacolul și spuneți-ne cum funcționează Standuply pentru dvs.

Repere cheie menționate în acest episod:

• Vizita Site-ul lui Rick.
• Ascultă podcast-ul lui Rick, Arta traficului cu plată.
• Invata despre Clubul ROI, Noul site de membru al lui Rick.
• Consultați diferitele opțiuni de public din Manager Facebook Ads.
• calculati valoarea clientului pe viață.
• Examinați termeni si conditii pentru publicurile personalizate de pe Facebook.
• Descoperiți mai multe despre urmărirea vizitatorilor site-ului web cu Pixel Facebook și Evenimente standard Facebook.
• Obține ajutor setarea bugetului pentru reclame Facebook.
• Incearca În picioare plugin pentru Slack.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media de vineri, la 10 AM Pacific pe Crowdcast sau conectați-vă pe Facebook Live.
• Descărcați fișierul Raportul 2017 al industriei de marketing pentru rețelele sociale.

Tu ce crezi? Ce păreri aveți despre publicul de Facebook asemănător? Vă rugăm să împărtășiți comentariile dvs. de mai jos.