Twitter lansează răspunsuri automate la mesaje directe pentru companii: săptămâna aceasta în rețelele sociale: examinatorul rețelelor sociale

Bine ați venit la ediția noastră săptămânală a activităților știri de pe rețelele sociale.

Sa te ajut fii la curent cu rețelele sociale, iată câteva dintre știrile care ne-au atras atenția.

Ce este nou în această săptămână

Twitter lansează răspunsuri rapide și mesaje de bun venit în mesaje directe: Twitter a introdus două noi funcții de mesaje directe, răspunsuri rapide și mesaje de bun venit, care sunt „concepute pentru a ajuta companiile să creeze servicii bogate, receptive și complete experiențe care avansează direct munca echipelor de servicii pentru clienți și deschid noi posibilități pentru modul în care oamenii interacționează cu companiile pe Twitter. ” Aceste caracteristici „o fac mai ușor pentru întreprinderi să ghideze oamenii către rezultate mai bune printr-o combinație de automatizare simplă și servicii umane. ” Atunci când sunt utilizate împreună, „întreprinderile pot reduce timpul de așteptare și educați oamenii cu privire la cele mai bune modalități de a interacționa cu ei. ” Răspunsuri rapide și mesaje de întâmpinare sunt disponibile acum pentru toți utilizatorii cu acces la cea mai recentă versiune a Aplicația Twitter.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor de la companii. Încercați acum cu @EvernoteHelps și @PizzaHut. #CarpeDMpic.twitter.com/T8vHnLESEM

- Publicitate pe Twitter (@TwitterAds) 1 noiembrie 2016

YouTube adaugă noi funcții de comentarii: YouTube a lansat trei noi funcții de comentarii și testează beta o nouă funcție de moderare setată să fie lansată „în următoarele luni”. Pe lângă moderarea comentariilor delegate și caracteristicile cuvintelor cheie pe lista neagră care au fost introduse la începutul acestui an, creatorii pot adăuga acum comentarii fixate, inimile creatorilor și numele de utilizator ale creatorilor în conversațiile lor de pe YouTube. YouTube testează, de asemenea, un nou instrument de comentarii care „vă permite să păstrați potențialul inadecvat comentarii pentru examinare. ” Creatorii YouTube care sunt interesați să testeze această viitoare recenzie de comentarii caracteristică mai aplica online pentru a primi acces timpuriu la acesta.

Mediu Adaugă noi instrumente și caracteristici pentru imagine: Medium a lansat trei „noi instrumente puternice menite să facă povestirea mai ușoară și chiar mai frumoasă decât înainte”. Aceste noi caracteristici includ imaginea glisare și plasare formatare și grile de imagini mobile, care pot fi vizualizate ca miniaturi pe iOS, Android și pe web-ul mobil, apoi apăsate și glisate pentru a vedea dimensiuni mari versiuni. Medium a lansat, de asemenea, formatarea codului inline și „a făcut ca comanda rapidă pentru blocurile de cod independente să fie mai intuitivă, folosind trei backticks la începutul unei linii”.

Facebook introduce noi resurse pentru influențatorii de afaceri: Facebook a introdus noi resurse pentru influențatorii de afaceri, inclusiv o descărcare Ghidul de influență în afaceri „Pentru a ajuta liderii de afaceri să înceapă, să construiască o strategie și să se conecteze cu publicul lor de pe Facebook” și un centru pentru „educație de înaltă calitate și în timp util și cele mai bune practici... [pentru] influențatori și profesioniști în comunicare. ” Facebook intenționează să „actualizeze în mod regulat acest hub de resurse pentru a reflecta noi produse, caracteristici, actualizări, studii de caz și învățături. "

Părerea noastră despre noutățile de top din această săptămână

În emisiunea din această săptămână de vineri, 4 noiembrie 2016, Michael Stelzner și invitații discută cele mai importante știri în social media. Subiectele includ raportul trimestrial al veniturilor Facebook, actualizările comunității și camera viitoare funcții, etichete foto care pot fi cumpărate testate pe Instagram și noi instrumente automate de servicii pentru clienți Stare de nervozitate. Abonați-vă la emisiunile viitoare aici.

Mai multe știri de remarcat

LinkedIn introduce funcția de salvare pentru conținutul sponsorizat de LinkedIn: Pe lângă salvarea articolelor partajate sau scrise de alți membri, Utilizatorii LinkedIn au acum „capacitatea de a salva conținut sponsorizat LinkedIn... pe iOS și Android”. Potrivit blogului LinkedIn Marketing Solutions, site-ul se așteaptă la această extindere la funcția Salvare „îi va ajuta pe specialiștii în marketing... să stimuleze implicarea suplimentară cu conținutul [sponsorizat]”, deoarece membrii se vor întoarce ulterior la articolele lor salvate și le vor distribui altor oameni.

GIPHY lansează un nou instrument pentru a converti vița de vie în GIF-uri: Cu vestea că Vine își va închide serviciul „în următoarele luni” GIPHY a lansat un nou GIPHY ❤ Vine instrument care poate „transfera peste toate vițele pe care le-ați creat… [și le poate face] partajabile pe GIPHY ca GIF-uri... sunet și tot. ” GIPHY ❤ Vine este acum live și disponibil pentru toți utilizatorii înregistrați cu un GIPHY cont.

IFTTT adaugă mai multe funcționalități și caracteristici: Serviciul de automatizare IFTTT a înlocuit rețetele, care ar putea executa o singură acțiune între două servicii, cu applet-uri. Potrivit site-ului IFTTT, applet-urile „pot face tot ce ar putea rețetele - și multe altele” și vă pot ajuta să „vă aducă serviciile împreună, creând noi experiențe pe care le puteți debloca cu un singur comutator. ” Appleturile au fost lansate împreună cu cele noi reproiectat IFTTT.com site și combinația dintre aplicațiile DO și IF ale IFTTT într-o nouă aplicație IFTTT, care este disponibilă pentru iOS și Android.

Facebook distribuie rezultatele financiare ale trimestrului III 2016 și actualizările comunității: Rezultatele Facebook T3 2016 arată o creștere financiară constantă și o etapă majoră de atingere a 1,8 miliarde active lunare utilizatori pe site-ul său, în creștere cu 16% de la an la an și în creștere cu 4,67% în acest trimestru și cu 1,2 miliarde de utilizatori zilnici aplicații. Facebook a atins, de asemenea, peste 1 miliard de utilizatori numai pentru dispozitive mobile și raportează că dispozitivele mobile reprezintă acum 84% din veniturile sale din publicitate. Într-o postare recenta, fondatorul și CEO-ul Mark Zuckerberg au împărtășit faptul că „cea mai mare concentrare a Facebook-ului a fost plasarea videoclipurilor pe primul loc în aplicațiile [sale]” și „crearea de noi instrumente pentru a face mai ușor să te exprimi în moduri creative”

Pinterest deschide funcțiile Instapaper Premium pentru toți utilizatorii și elimină reclame: Instapaper deținută de Pinterest a anunțat asta Instapaper Premium este acum „disponibil pentru toți utilizatorii Instapaper, gratuit”. Toate funcțiile plătite anterioare ale Instapaper incluzând o experiență fără anunțuri, căutarea textului complet pentru toate articolele și caracteristicile notelor sunt acum disponibile pentru toți utilizatori.

Twitter extinde caracteristicile principale pentru iOS: Anul trecut, Twitter s-a lansat Repere din aplicația Twitter pentru Android. Odată activat, Highlights oferă „un rezumat simplu al celor mai bune Tweets pentru dvs., livrat prin notificare push bogată”. Rapoartele Next Web că „funcția poate fi găsită și în versiunea iOS a aplicației”. Repere pentru aplicația Twitter pentru iOS pot fi activate cu ușurință în setările aplicației.

LinkedIn introduce funcția salarială LinkedIn: Noul Salariul LinkedIn funcția este concepută „pentru a ajuta profesioniștii din întreaga lume să ia decizii de carieră mai bune și să-și optimizeze potențialul de câștig acum și în viitor”. Salariul LinkedIn oferă „informații profunde în peisajul de compensare "pe baza datelor salariale, bonusurilor și echității furnizate de membrii LinkedIn și factorii condițiilor suplimentare care au impact asupra plății", cum ar fi ani de experiență, industrie, mărimea companiei, locația și nivelul de educație. ” Membrii LinkedIn Premium vor avea acces la Salariul LinkedIn și la toate datele bogate de compensare ale LinkedIn fără a fi nevoiți să își dezvăluie salariul informație. Această nouă funcție este disponibilă în prezent tuturor utilizatorilor din SUA, Canada și Marea Britanie și va fi lansată la nivel global în 2017. Cu toate acestea, tuturor celorlalți utilizatori li se cere să-și împartă salariul pentru a debloca perspectivele salariale ale LinkedIn pentru un an.

Huzza oferă o nouă funcție live Kickstarter: Proaspăt lansat Kickstarter Live oferă „un nou mod de a împărtăși și de a experimenta călătoria creativă așa cum se întâmplă” și „aduce pentru prima dată videoclipuri live și implicarea comunității în timp real pe Kickstarter”. Kickstarter Live este alimentat de Huzza și „aduce creatorii și oamenii care îi susțin chiar în aceeași cameră... [și] încurajează conexiunea personală”. Cu această nouă funcție de transmisie live, spectatorii pot „pune întrebări, chat, pot trimite selfie-uri, pot selecta recompense și pot sprijini proiectul - totul în timp ce sunt conectați”. Kickstarter va continua să dezvolte Kickstarter Live în „moduri interesante” în lunile următoare.

Twitter lansează comunități locale de dezvoltatori Twitter la nivel mondial: Twitter a fost lansat Comunități pentru dezvoltatori Twitter, „Un program care permite dezvoltatorilor să se unească și să-și dezvolte propriile comunități de pe glob”. Fiecare comunitate de dezvoltatori este concepută pentru a permite dezvoltatorilor să „se conecteze, să învețe și să împărtășească cele mai bune practici” și să ajute Twitter să „interacționeze cu comunitatea [sa] într-un mod mai personal cale."

Anunțarea comunităților de dezvoltatori Twitter. #TapIntoTwitter și să ne dezvolte comunitatea 🌍. https://t.co/jtgR9OpCQspic.twitter.com/bWQvbr7bHC

- TwitterDev (@TwitterDev) 2 noiembrie 2016

Google lansează site-ul web Google Marketing Goals: Google a introdus un noul site web AdWords Marketing Goals care „vă pune obiectivele în față și în centru și vă arată ce anunțuri funcționează cel mai bine pentru a atinge aceste obiective”. Noul site oferă specialiștilor în marketing specialiștilor cu „cele mai recente inovații publicitare Google, povești de succes de la alți specialiști în marketing și cele mai bune practici ghizi. ”

Știrile viitoare despre rețelele sociale care merită urmate

Teste Instagram Etichete foto cumpărabile: Instagram oferă „o experiență mai ușoară de a cumpăra produsele pe care le iubiți pe Instagram”, cu o nouă pictogramă pentru atingere pentru a vizualiza fotografiile produselor. La atingere, vor apărea până la cinci etichete care pot fi făcute clic pe diferite produse din postare. Fiecare etichetă unică poate redirecționa utilizatorii către o nouă vizualizare detaliată a produsului și către un link „Cumpărați acum” care îi duce pe cumpărători direct la acel produs de pe site-ul companiei. Instagram testează în prezent această nouă experiență cu 20 de mărci de retail din SUA, inclusiv Kate Spade, JackThreads și Warby Parker. În timpul acestei încercări inițiale, etichetele foto care pot fi cumpărate vor fi disponibile numai pentru un grup mic de utilizatori iOS din SUA. Instagram intenționează să „exploreze recomandări de produse, modalități produsele sunt prezentate cumpărătorilor, extinderea globală și capacitatea de a salva conținut, astfel încât Instagrammers să poată lua o acțiune mai târziu ”, deoarece lansează în continuare acest nou produs în viitor.

.

Instrument de export Vine Builds: Săptămâna trecută, Twitter a anunțat intenționează să închidă aplicația Vine „în lunile următoare” și a promis să informeze utilizatorii Vine cu privire la orice detalii sau modificări noi prin intermediul aplicației Vine, site-ului web și contului Twitter. În această săptămână, Vine a spus că în prezent „construiește un instrument de export pentru a facilita descărcarea Vines”, dar nu a anunțat când va fi gata de utilizare.

Facebook explorează produse similare cu articole instant pentru radiodifuzori: Business Insider raportează că Facebook „lucrează la un produs comercial care ar putea dovedi radiodifuzorilor pe care vrea să îl împărtășească, mai degrabă decât să fure bugetele media urmărind schimbarea modului în care este urmărit televizorul. ” Pe măsură ce mai mulți telespectatori apelează la Facebook în loc de televiziune pentru conținut distractiv, rețeaua caută un „Instant Produs asemănător articolelor care poate oferi radiodifuzorilor „longevitate cu spectatorii” și „poate crea anticipație în jurul [episodului] următor sau poate atrage publicul înainte și după ce va fi difuzat. ”

Twitter testează modurile Apple Reader ca funcție implicită: Twitter testează o nouă funcție în aplicația sa pentru iOS, care lansează link-uri web în Safari „cu modul Reader activat automat”. TechCrunch raportează că „acest mod... vă permite să încărcați creați o versiune fără distragere a atenției a unui site web fără formatarea site-ului, reclame, linkuri și comentarii, printre altele. " Rezultatul este „o versiune curată, ușor de citit a site-ului web conţinut."

Vine Creators Beta Test Nouă aplicație Live Broadcast, HYPE: Cofondatorii Vine au introdus o nouă aplicație de transmisie live pentru iOS numită HYPE. Această nouă aplicație va concura cu eforturile video Twitter ale Periscope și Facebook, pe care ambele permite utilizatorilor să transmită live instantaneu și să notifice adepții, care pot comenta și interacționa în realitate timp. În timpul fazei de testare beta, aplicația HYPE este disponibilă numai pentru iOS.

Știri de la un partener, IBM Marketing Cloud:

2016 Studiu de referință privind metrica de marketing prin e-mail: Pentru a construi un program de marketing de talie mondială, este crucial să vă comparați cu cei mai buni performanți. Descoperiți cum măsurați 25 de valori deschise, click-through, list churn și mobile - divizate în funcție de industrie și geografie - și obțineți sfaturi pentru îmbunătățirea programului dvs. de e-mail. Obțineți copia dvs. astăzi!

Câteva studii interesante de remarcat:

Starea conținutului digital din 2016: Cel mai recent raport al Altimeter privind conținutul digital oferă date și informații despre „modul în care brandurile folosesc strategiile de conținut și de ce sunt critice pentru acestea oferind o experiență unitară pentru clienți. ” Pe baza unui sondaj a mai mult de 500 de strategii de conținut din fiecare industrie importantă din America de Nord și În Europa, acest raport oferă repere pentru cele mai bune practici, informații despre tendințele viitoare și evidențiază provocările actuale cu care se confruntă mărci producătoare de conținut.

Breviar predictiv de marketing: În acest raport, eMarketer a organizat un „rezumat de articole, tendințe și interviuri pentru a vă ajuta să înțelegeți cum utilizatorii de marketing utilizează datele clienților să ofere o personalizare îmbunătățită, să înțeleagă comportamentul utilizatorilor pe toate dispozitivele și să anticipeze nevoile consumatorilor. ” Oferă informații despre unde analiza predictivă se încadrează în pila de marketing, câți specialiști în marketing utilizează analiza predictivă și care sunt cele mai analitice predictive util. De asemenea, oferă exemple de afaceri din lumea reală despre modul în care analizele predictive au crescut vânzările pentru Getty Images și Farmers Insurance Group.

Utilizarea internetului la nivel mondial: Un nou studiu realizat de StatCounter Global Stats arată că utilizatorii de internet din întreaga lume accesează internetul de pe dispozitive mobile, mai degrabă decât de pe desktopuri, pentru prima dată. Pe baza a peste 15 miliarde de pagini afișate pe lună la peste 2,5 milioane de site-uri web, datele constată că dispozitivele mobile și dispozitivele tabletă au reprezentat 51,3% din utilizarea internetului la nivel mondial în octombrie 2016, comparativ cu 48,7% de pe desktop calculatoare. În ciuda acestei tendințe și a adoptării rapide a dispozitivelor mobile la nivel mondial, raportul arată, de asemenea, că desktop-urile rămân modul principal pentru consumul de internet pe piețe mature precum SUA și Marea Britanie. Statisticile individuale pentru alte țări sunt, de asemenea, disponibile în acest raport.

Ce părere aveți despre noile răspunsuri rapide și mesaje de bun venit pentru mesaje Twitter directe? Ați folosit noile funcții de moderare a comentariilor YouTube? Vă rugăm să împărtășiți comentariile dvs. de mai jos.