19 moduri de a construi relații cu comentarii despre blog: Social Media Examiner

Ați lăsat vreodată un comentariu pe un blog?

Cum te simți atunci când autorul răspunde?

Pe măsură ce suntem introduși cu toții în această eră a rețelelor sociale, fiecare dintre noi caută modalități de a stabili relații mai puternice cu publicul nostru, în special cu clienții actuali și potențiali.

Există multe modalități de a discuta cum să cultivați și construiți relații. Vreau să mă concentrez asupra comentarii blog- o tactică adesea slab înțeleasă și foarte subutilizată de către persoane și întreprinderi.

De ce comentarii pe blog?

În ultimii 3 ani de când am început să bloguez pentru cele două afaceri ale mele (o companie face piscine iar cealaltă este o companie de vânzări / marketing), am răspuns personal la peste 8000 de comentarii despre cele două mele bloguri.

Nu vă dau acest număr cu nici o intenție de a vă lăuda, ci mai degrabă de a pune la punct un subiect care îmi este aproape și drag și una pe care o văd pe companii și bloggeri care nu reușesc peste tot, pur și simplu pentru că le lipsesc câteva dintre aceste importante obiceiuri.

Acest articol nu se referă la „Cum să obțineți mai multe comentarii pe blog”, ci mai degrabă cum să cultivați relații mai bune prin comentarii. Cu toate acestea, cele două se suprapun, așa cum veți vedea în lista următoare.

În cele din urmă, veți descoperi că unele dintre componentele acestei liste nu sunt altceva decât bunul simț. Dar, așa cum știu mulți, bunul simț, în special în această nouă cultură a rețelelor sociale, poate fi uneori destul de neobișnuit și, prin urmare, trebuie menționat.

Iată cum să cultivați relații cu comentarii de pe blog.

# 1: Scrieți cu o voce personală

Puteți spune, probabil, doar din primele paragrafe ale acestei postări că îmi place să scriu pe un ton personal. Și dacă doriți să cultivați cu adevărat relații cu lucrurile pe care le scrieți, o senzație personală va face o diferență enormă.

Când ați terminat corect, scrieți într-un ton personal iar stilul va fi imediat ajuta cititorii să se simtă mai confortabil cu un autor / companie și acest nivel de confort se pretează în mod firesc cititorilor care se gândesc să-și lase gândurile în secțiunea de comentarii sau prin e-mail într-un răspuns direct.

Deci, fie că scrieți despre piscine, asigurări, echipamente, servicii etc.căutați o voce personală.

# 2: Invitați răspunsul cititorului prin a pune întrebări

Studiile au arătat că mai puțin de 1% dintre cititori vor lăsa comentarii pe un blog, dar vă pot asigura că acest număr ar fi mai bun dacă scriitorii ar pur și simplu îndrumați cititorul în ceea ce privește întrebările de la sfârșitul postărilor.

Indiferent de afacerea dvs., ultimul paragraf al articolului de pe blogul dvs. este locul perfect puneți întrebări specifice cu privire la subiect tocmai ai discutat.

Adresați-vă cititorilor gândurile lor și dacă sunt de acord sau nu. Invitați-i să împărtășească exemple suplimentare care ar ajuta alți cititori. Este cu adevărat uimitor diferența pe care aceasta o va face dacă devine un obicei cu tot ceea ce scrieți.

PR 20/20 face o treabă foarte frumoasă de a pune întrebări la sfârșitul fiecărei postări pe blogul lor.

# 3: Nu fi un Know-it-All

Ați citit vreodată un articol de pe blog în care autorul părea atât de smintit sau îngâmfat încât ați rămas cu un sentiment de dispreț? Credeți sau nu, acest lucru se întâmplă foarte mult cu bloggerii și întreprinderile, pur și simplu pentru că confundă aroganța cu încrederea și autoritatea, oprindu-și astfel cititorii.

Deci, deși este o idee bună să fii o autoritate în industria ta, fii atent să nu fii prea exagerat în eforturile tale de a-ți stabili vocea, deoarece acest lucru va împiedica foarte mult dorința oricui de a continua conversația cu dvs., mai ales în secțiunea de comentarii a unui blog.

# 4: Recunoaște că poți fi greșit

Aceasta este o tehnică deosebit de puternică pentru a invita la discuții, mai ales dacă ceea ce scrieți este un articol de opinie. Expert în social media Chris Brogan a folosit cu succes această tehnică.

# 5: Utilizați o fotografie și o fotografie pentru autor

Ați văzut caseta bio a autorului la sfârșitul acestei postări? În afară de faptul că autorii Social Media Examiner beneficiază de această cutie mică din perspectiva brandingului și a traficului, este, de asemenea, o modalitate tactică prin care cititorii pot obțineți o senzație personală pentru autorul articoluluiși, prin urmare, fiți mai înclinați să lăsați un comentariu, să distribuiți postarea etc.

Această caracteristică este deosebit de valoroasă pentru multi-autor bloguri.

# 6: Spuneți un „Bună ziua” simplu

Dacă vedeți o prietenă (o vom numi Nancy în acest exemplu) pe stradă sau în magazinul alimentar, care este primul lucru pe care îl faceți întotdeauna? Șansele sunt, probabil că începeți cu ceva de genul: „Oh, hei, Nancy!” sau „Bună, Nancy”. Un simplu salut este ceva ce facem în aproape fiecare societate și este o practică bună de utilizat atunci când răspundem la comentariile de pe blog bine.

Doar un pic de „salut” face un drum lung în construirea de relații cu cititorii și, credeti sau nu, este o practică care nu se vede în multe bloguri și companii.

# 7: Utilizați numele cititorilor

Dacă ați citit vreodată cartea clasică Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii de Dale Carnegie, este probabil să vă amintiți gândurile sale despre puterea de a folosi numele. De fapt, în carte el afirmă:

Amintiți-vă că numele unei persoane este pentru persoana respectivă cel mai dulce și mai important sunet din orice limbă.

O astfel de afirmație simplă, dar profundă, a lui Carnegie, este una care se aplică absolut la construirea de relații cu comentarii pe blog.

# 8: Arată empatie

Una dintre cele mai mari nevoi umane pe care le împărtășim cu toții este dorința de a fi înțelese de alții. Adesea, când cineva lasă un comentariu pe blogul tău, o face pentru că vrea să împărtășească despre problemele / soluțiile sale, eșecurile / triumfurile etc.

Acestea fiind spuse, dacă cineva își discută luptele în comentariul său de pe blog, întotdeauna răspunde cu empatie. Recunoaște ceea ce tocmai ți-au spus. Numai asta va fi arată-le că îți pasăși fii un puternic constructor de relații.

# 9: Puneți întrebări suplimentare

La fel ca în cazul nr. 8, să presupunem că cineva care întâmpină o problemă o discută într-un comentariu. În afară de a răspunde pur și simplu cu un răspuns potențial, vă recomandăm luați în considerare mai multe întrebări pentru a identifica mai bine ce se întâmplă cu individul astfel încât soluția cu care veniți este cea mai bună.

De asemenea, punând aceste întrebări, individul (și ceilalți cititori) vor vedea cât de mult vă pasă și doriți să ajutați la rezolvarea problemelor altuia.

# 10: Invitați alți cititori să își împărtășească soluțiile

Un lucru pentru dvs. și cei din compania dvs. este să răspundeți la toate întrebările și nevoile celor care comentează pe blogul dvs., dar altul este să invitați-i pe ceilalți din comunitatea dvs. să intensifice și să dea valoare cititorilor.

Când aveți o comunitate de cititori care se ajută reciproc să găsească răspunsurile pe care le caută, acest lucru nu numai că vă îndepărtează de presiunea de a fi „sfârșitul tuturor”, ci și dezvoltați un sentiment de echipă și comunitate.

Amintiți-vă că acest concept de ajutor din partea comunității nu este de obicei un lucru „presupus”, ceea ce înseamnă că trebuie faceți cunoscut cititorilor că sunt întotdeauna invitați să lase răspunsuri altor oameni atunci când simt că pot adăuga valoare discuției.

# 11: Răspundeți prin e-mailuri personale

Cu majoritatea platformelor de blog, o persoană care lasă un comentariu trebuie să-și lase e-mailul pentru a face acest lucru, motiv pentru care uneori este o idee minunată să răspundeți personal cititorilor nu doar în secțiunea de comentarii, ci și prin e-mail direct.

Am trimis e-mailuri personale sutelor de cititori ai blogului meu în ultimii ani și aproape întotdeauna sunt șocați că mi-am luat timp să fac asta. După cum ți-ai putea imagina, acesta este un instrument puternic de construire a relațiilor.

# 12: Fii specific cu lauda ta

Dacă un cititor de blog lasă un comentariu atent pe blogul dvs. cu puncte excelente, faceți-vă timp pentru a arăta ce v-a impresionat comentariul, plus gândurile tale suplimentare. Asta va arată persoanei că ai citit cu adevărat și ai apreciat comentariulși, în multe privințe, se vor simți ca o „recompensă” pentru eforturile lor.

# 13: Recunoașteți comentatorii care revin

La fel ca tema din celebra emisiune TV Noroc„Uneori vrei să mergi acolo unde toată lumea îți știe numele.” Acum acceptată, acea declarație se referea la un bar, dar același sentiment poate fi creat în cadrul comunității unui blog și, în multe feluri, începe cu abilitatea dvs. de a recunoaște cititorii „pe măsură ce ajung prin uşă".

Deci, dacă vedeți pe cineva revenind la blogul dvs., asigurați-vă că își dau seama că observați întoarcerea lor, și faptul că apreciați vizita.

# 14: Utilizați un plugin / platformă care asigură citirea tuturor răspunsurilor

Deoarece toți ne-am săturat puțin de căsuțele noastre atât de pline în zilele noastre, există șanse mari doar pentru că cineva lasă un comentariu pe blogul tău că nu merge să vă abonați la toate comentariile la această postare, de teama „inundației inbox”. Acesta este motivul pentru care este esențial ca odată cu oferirea cititorilor de opțiunea de a vă abona la toate comentariile din postare, tu adăugați un plugin care vă asigură că vă vor primi răspunsul prin e-mail direct.

Pentru toți cei care utilizați WordPress și platforma lor de comentare, cu ușurință cel mai bun plugin pentru aceasta este, în opinia mea, Raspunde-mi, deoarece trimite automat prin e-mail orice răspuns la un comentator. Acesta nu este doar un avantaj valoros în stimularea discuțiilor, ci arată, de asemenea, tuturor comentatorilor că ați avut timp să răspundeți la remarcile lor.

Există alte platforme de comentare pe bloguri care vă ajută cu capacitatea dvs. de a comunică și conversează cu cititorii tăi-cu Disqus (folosit aici la Social Media Examiner) și Livefyre (folosit la Spin Sucks) fiind două dintre cele mai populare.

# 15: Mulțumesc cititorilor pentru sprijinul lor

Din cele peste 8000 de răspunsuri pe care le-am dat persoanelor, aș îndrăzni să spun că am inclus un fel de mulțumire în cel puțin 7000 dintre ele. Motivul pentru aceasta este simplu ...doriți ca comentatorii să se simtă apreciați. Deși acest lucru adaugă puțin timp la fiecare răspuns, merită.

# 16: Semnează-ți numele

Această mică tehnică este practicată în mod surprinzător de puțini bloggeri și companii, dar cu siguranță face diferența. Așa cum ați face într-o scrisoare sau e-mail, este o idee minunată semnează-ți numele la fiecare răspuns pe care îl faci către un comentator de pe blogul dvs. Acest lucru nu numai că le va permite să știe cine vorbește, ci va avea și mai multă simț și atingere personală.

# 17: Consultați comentariile din postările viitoare

După cum știu majoritatea bloggerilor, o secțiune de comentarii sănătoase poate fi un teren propice pentru viitoarele subiecte postate pe blog, mai ales atunci când cititorii își exprimă problemele, problemele, întrebările, poveștile de succes etc.

Când gândurile și întrebările minunate sunt lăsate în secțiunea de comentarii, nu numai că ar trebui să faceți acest lucru transformă-le în subiecte pentru postări viitoare, dar deasemenea menționați și acordați credit cititorului/ comentator care a inspirat articolul.

Făcut în modul corect, aceasta este o metodă puternică pentru a arătați-vă comunității că apreciați contribuția lor și căutați nevoile lor.

# 18: Nu fii un ciudat dacă cineva nu este de acord cu tine

Recent comentam pe un alt blog și, după ce nu am fost de acord cu ceea ce spusese autorul postării, răspunsul persoanei la comentariul meu a fost „Doar te înșeli”. Da, acesta a fost răspunsul. Și, după cum ți-ai putea imagina, nu am lăsat postarea de pe blog cu o apreciere mai puternică pentru acel blog și autorul său.

Mereu tratați-i pe cei care nu sunt de acord cu dvs. sau blogul dvs. cu respect. Presupunând că o fac cu clasa, orice dezbatere poate fi foarte sănătoasă pentru blog, marca și comunitatea. Dacă persoana depășește partea de sus și spune ceva în mod flagrant fals sau ofensator, rețineți în acel moment că este absolut bine șterge comentariul, deoarece nu există nicio regulă care să precizeze că toate comentariile TREBUIE să fie permise să rămână în secțiunea de comentarii.

# 19: Răspunde!

Deși probabil că ar fi trebuit să fac din acesta primul articol de pe listă, am vrut să termin cu el pentru că tot ce am vorbit în acest articol începe și se oprește cu cel al unui blogger / companie disponibilitatea de a faceți-vă timp pentru a răspunde comentatorilor.

Acum acordat, uneori acest lucru nu poate fi posibil din cauza constrângerilor de timp și de resurse (mai ales în rare cazuri în care primiți zeci, chiar sute, de comentarii pe post), dar dacă dorința dvs. este să cultivați relații prin intermediul blogului dvs., a răspundeți comentatorilor și cititorilor atenți este un element extrem de important.

Acum e rândul tău

Chiar dacă am găsit 19 moduri de a cultiva relații prin comentarii pe blog în această postare, știu că sunt multe altele pe care probabil le folosiți și voi. Așadar, nu ezitați să adăugați sugestiile dvs. la lista din secțiunea de comentarii de mai jos.

Tu ce crezi? Există elemente în listă cu care nu sunteți de acord sau cu care aveți o experiență unică? Spune-ne despre asta. Ne-ar plăcea să aflăm mai multe de la dvs.! Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.