5 studii noi arată lui Facebook un centru de marketing: examinator de rețele sociale

Când auziți că Facebook scoate Yahoo din rândurile sale și urcă pe tronul de trafic al Google, nu puteți să nu acordați atenție.

Și dacă lucrați pentru o afacere sau dețineți o afacere, este probabil că marketingul pe rețelele sociale este pe radar. Din ce în ce mai mulți dolari de marketing încep să se orienteze spre marketingul pe rețelele sociale iar această tendință continuă să urce.

Iată 5 studii care arată cum Facebook este, fără îndoială, unul dintre principalii concurenți sociali online și un instrument cheie care schimbă continuu peisajul de implicare online și loialitate a fanilor.

# 1: American mediu a petrecut 7 ore pe Facebook în ianuarie

Conform descoperirilor recente ale Compania Nielson, Facebook a devenit oficial o distracție preferată pentru mulți (dar asta o știm de ceva vreme!). Cu toate acestea, descoperirile sunt destul de uimitoare atunci când le descompuneți cu adevărat:

Timpul mediu petrecut de utilizatori pe Facebook este de 7 ore pe lună (o creștere de 10%). Pentru a pune asta în perspectivă, Yahoo! este pe locul doi, dar cu doar 2 ore și 28 de minute pe lună.

Faptul că oamenii petrec mai mult de 4 ore în plus pe Facebook în comparație cu site-uri de top precum Yahoo! iar Google ar trebui să țină cont de specialiștii în marketing atunci când își creează campaniile de socializare.

Acest grafic prezintă defalcarea timpului petrecut de utilizatori pe principalele site-uri:

# 2: 44% din partajarea socială pe web este condusă de Facebook

Odată cu creșterea rețelelor sociale din ultimul an, am văzut că traficul social începe să rivalizeze cu traficul de căutare - iar principalii jucători, inclusiv Google, acordă o atenție deosebită acestei tendințe.

TechCrunch recent s-a uitat la serviciile de pe web care conduc cele mai multe partajări și au contactat Gigya pentru câteva statistici. Ce este Gigya? Gigya este o companie care permite partajarea widgeturilor pe mai mult de 5.000 de site-uri de conținut, inclusiv jucători importanți precum ABC.com și Reuters. După cum explică TechCrunch, „Consumatorii pot face clic pe un buton de partajare pe aceste site-uri și pot trimite un link către articol, fotografie sau video printr-un meniu cu diferite servicii, inclusiv Facebook, Twitter, MySpace, Yahoo Mail, Gmail, și AOL. În ultimele 30 de zile, oamenii au împărtășit aproape un milion de articole prin rețeaua Gigya. ”

Pe baza datelor Gigya, iată distribuția articolelor partajate pe web:

• Facebook: 44%
• Twitter: 29%
• Yahoo: 18%
• MySpace: 9%

Această diagramă circulară, datorită TechCrunch, prezintă defalcarea partajării sociale pe 4 site-uri importante:

În plus, alte câteva statistici interesante de la Gigya includ:

Pentru cota de autentificare prin site-uri de știri, Facebook a luat 31%, în timp ce Google a fost aproape în urmă cu 30% și Yahoo cu 25%.

Cu site-uri de divertisment, Facebook a fost liderul major cu 52% (Google a fost al doilea cu 17%, Yahoo cu 15% și Twitter cu 11%).

Așa cum am văzut cu popularitatea site-urilor sociale, oamenilor le place să împărtășească legături cu mai multe persoane simultan, față de unul singur, prin e-mail. Deoarece rezultatele reale sunt puternic legate de cantitatea de trafic online pe care o puteți genera, este important să descompuneți sursele acestui trafic atunci când vă gândiți unde să vă petreceți timpul și marketingul dolari. Aceste statistici fac lumină asupra locului în care se întâmplă cu adevărat acțiunea.

# 3: Facebook Yanks numărul 2 Spot de la Yahoo

Potrivit unui Raport Compete.com, a existat o schimbare de gardă în lumea online. Facebook a depășit Yahoo, ocupându-și acum locul ca cel mai popular site numărul doi în SUA Facebook a atras aproape 134 de milioane de vizitatori unici în ianuarie 2010. Potrivit site-ului, „Au trecut doi ani întregi de când am văzut o scuturare la vârf - în februarie 2008, Google l-a depășit pe Yahoo ca numărul unu și nu s-a uitat niciodată înapoi. Următoarea cucerire a Facebook este tronul de trafic Google? ”

Iată un grafic minunat care arată urcarea Facebook către râvnitul loc # 2:

Dar, după cum știm cu toții, dolarii reali se află în logodnă - și Compete.com spune cel mai bine: „Facebook este unul fără egal”. În ianuarie, 11,6% din tot timpul petrecut online a fost petrecut pe Facebook (comparativ cu 4,25% pentru Yahoo și 4,1% pentru Google). Facebook este în el pentru a câștiga, pentru a spune cel puțin!

# 4: „Fake It” pe Facebook este mai rar decât imaginați anterior

Constatările dintr-un studiu recent realizat de revistă Științe psihologice, arată că, în loc să o „prefacă” online, oamenii sunt mult mai predispuși să-și dezvăluie adevăratul lor sine online și nu imaginea idealizată a cine vor să fie.

O ipoteză în mare parte susținută (susținută de analize) sugerează că profilurile online sunt mai puțin adevărate atunci când privind personalitățile adevărate ale utilizatorilor, iar cercetătorii din acest studiu și-au propus să testeze acest lucru ipoteză. „Nu s-au efectuat cercetări cu privire la cea mai fundamentală întrebare legată de profilurile OSN (site-uri de rețele sociale online)”, notează raportul. „Transmit impresii precise despre proprietarii de profil?”

Concluzia raportului a fost foarte surprinzătoare pentru majoritatea. Raportul afirmă: „Aceste rezultate sugerează că oamenii nu își folosesc profilurile OSN pentru a promova o identitate virtuală idealizată. În schimb, OSN-urile ar putea fi un mediu eficient pentru exprimarea și comunicarea personalității reale, ceea ce poate ajuta la explicarea popularității lor. ”

Studiul s-a concentrat atât pe MySpace, cât și pe Facebook; cu toate acestea, site-ul popular Citește Scrie Web a declarat că rezultatele „personalității reale” erau mai susceptibile de a fi văzute pe Facebook decât alte site-uri sociale. Au arătat că deoarece permite doar utilizarea numelui dvs. legal și datorită controalelor sale de confidențialitate de lungă durată, Facebook „a furnizat utilizatorilor săi cu un sentiment de siguranță, siguranță și confort - ar putea fi ei înșiși - adevăratul lor sine, defectele și toate, fără lume urmărind. ”

# 5: Facebook mărește vânzările și loialitatea clienților

recenzie de afaceri Harvard a prezentat recent un nou studiu de la Utpal Dholakia și Emily Durham de la Universitatea Rice. Pentru studiul lor, au pus întrebarea, „Cât de mult influențează întreprinderile consumatorii atunci când lansează pagini pe site pentru a atrage„ fanii ”și pentru a-i arăta cu mesaje și oferte?”

Pentru a evalua eficacitatea paginilor fanilor Facebook, studiul a folosit pagina unei companii pentru a măsura efectul asupra comportamentului clienților. Pentru experiment, cercetătorii au colaborat cu Dessert Gallery (DG), un popular lanț de panificații și cafenele din Houston. Mai întâi au trimis prin e-mail peste 13.000 de clienți din lista lor de e-mail pentru a colecta evaluări ale magazinului și informații despre comportamentul cumpărăturilor. Apoi au lansat pagina fanilor și au invitat lista de discuții pe pagină. Pe parcursul a trei luni, compania „și-a actualizat pagina de mai multe ori pe săptămână cu imagini de bunătăți, știri despre concursuri și promoții, linkuri către recenzii favorabile și prezentări la DG angajați. ”

La trei luni după aceea, au reexaminat fanii și iată rezultatul general: Facebook a schimbat în bine comportamentul clienților.

Cei care au răspuns la ambele sondaje și au devenit fani s-au remarcat ca fiind cei mai buni clienți ai lor. Iată defalcarea descoperirilor noilor lor fani:

• Vizitele în magazin pe lună au crescut după ce oamenii au devenit fani.
• Noii fani au generat mai multe cuvinte pozitive decât non-fanii.
• Au mers la DG 20% mai des decât non-fanii.
• Fanii au oferit magazinului cea mai mare parte din dolarii lor globali pentru mese.
• Aceștia au fost cei mai susceptibili de a recomanda DG prietenilor și au avut cel mai mare scor Net Promoter Net - 75, comparativ cu 53 pentru utilizatorii Facebook care nu erau fani și 66 pentru clienții care nu erau pe Facebook.
• Fanii DG au raportat, de asemenea, un atașament emoțional semnificativ mai mare față de DG — 3.4 pe o scară de 4 puncte, comparativ cu 3.0 pentru alți clienți.
• Fanii au fost cel mai probabil să spună că au ales DG în locul celorlalte unități ori de câte ori este posibil.

„Trebuie să fim prudenți în interpretarea rezultatelor studiului”, a spus Dholakia. „Faptul că doar aproximativ 5% din cei 13.000 de clienți ai firmei au devenit fani Facebook în decurs de trei luni indică că paginile fanilor Facebook pot funcționa cel mai bine ca programe de nișă de marketing direcționate către clienții care folosesc în mod regulat Facebook. Marketingul pe rețelele sociale trebuie să fie utilizat cu prudență cu alte tipuri de programe de marketing. ”

Dar, în general, Dholakia a declarat că rezultatele indică faptul că paginile fanilor Facebook oferă o modalitate eficientă și ieftină de marketing pe rețelele sociale.

Perspectiva și opinia dvs. contează! Care este părerea ta despre „puterea Facebook”? Sunteți de acord sau nu vedeți aceleași rate de succes pe care le sugerează aceste studii? Favorizați un alt instrument de social media față de Facebook? Vreau să vă aud perspectivele, așa că asigurați-vă că împărtășiți aici!