12 predicții de marketing pentru rețelele sociale pentru 2017 de la Pro: Social Media Examiner

Vă întrebați cum se va schimba marketingul pe platformele de socializare de top în acest an?

Rețelele sociale evoluează constant pentru a reflecta nevoile și preferințele clienților și ale specialiștilor în marketing.

La aflați cum se va transforma marketingul pe Pinterest, Twitter, LinkedIn și Snapchat în anul următor, am contactat profesioniștii experți în social media pentru a le gândi.

# 1: Umanizarea devine cheia succesului pe Twitter

Credeți sau nu, Twitter împlinește 11 ani în 2017, ceea ce, conform standardelor de socializare, îl face unul dintre veterani. În ultimii ani, am văzut că începe să capete o reputație proastă. Cu Instagram și Snapchat care fură unii dintre utilizatorii săi, specialiștii în marketing au început să se întrebe dacă Twitter a devenit învechit.

Zilele Twitter sunt numărate? În opinia noastră, deloc. Twitter este atât de înrădăcinat în viața modernă, încât nu există nicio șansă ca acesta să dispară în curând. Cu toate acestea, ca specialiști în marketing, trebuie să recunoaștem de ce oamenii s-au săturat de Twitter și să ne adaptăm strategiile pentru a se potrivi.

Credem că afacerile și mărcile care vor merge bine pe Twitter anul acesta sunt cele care nu mai folosesc-o pentru a exploda comunicații unidirecționale și începeți să o utilizați pentru a vă conecta cu oameni din întreaga lume pentru a avea o experiență individuală în timp real conversații.

Cum faci asta, totuși? Reduceți: 1) automatizarea, 2) programați o săptămână de tweet-uri într-o zi de luni și apoi nu vă mai conectați niciodată până nu este momentul să programați mai multe tweets și 3) tweet-urile umplute cu hashtag.

Știați că primele trei tweets din 2016 nu conțineau hashtag-uri? (OK, unul a fost de la un jucător spaniol, unul a fost de la Harry Styles, iar al treilea a fost de la o figură politică), dar ideea noastră este că oamenii nu sunt pe Twitter pentru a citi mesajul #marketing după mesajul #marketing.

Credem că hashtagurile și promovarea conținutului sunt încă aspecte cheie ale unei bune strategii Twitter chiar și în acest an, dar nu ne bazăm doar pe ele. În schimb, începeți conversațiile. Spuneți lumii ce faceți, postați imagini precum ați face pe Instagram, folosiți aplicația live Twitter pentru a difuza cu Periscope. Cel mai important, creați tweet-uri la care oamenii pot răspunde cu ușurință.

Andrew și Pete, autori ai Campusul Hippo, conduc o companie de marketing de conținut premiată, unde ajută întreprinderile mici să creeze conținut demn de îndrăzneț, care creează mărci pe care oamenii le iubesc.

# 2: Snapchat achiziționează GoPro pentru a îmbunătăți videoclipul live

În septembrie anul trecut, Snapchat s-a redenumit Snap, Inc. și a proclamat rapid că acum va fi denumită o companie de camere și nu mai mult doar o rețea socială. La scurt timp după aceea, nou-înființata Snap, Inc. a lansat ochelari către masă (un fel de).

În lunile care au urmat, și în ciuda spectacolelor care s-au împotrivit în recenzii mixte, rivalul Facebook a crescut prima pentru socializare cota de piață media prin lansarea capabilităților video live pe Instagram, al căror utilizator demografic se aliniază strâns Snapchat’s. În plus, Facebook a adăugat funcții de tip Snapchat la produsul său Messenger.

În fața unei IPO, precum și a presiunii pentru a evita Facebook și Twitter, Snap, Inc. (alias „Snapchat”) va introduce propriul set de funcții de streaming live care vor face ca videoclipul live să fie mai mult atrăgător și generalizat pentru publicul mai tânăr, mult în modul în care Musical.ly a ajutat la introducerea videoclipurilor live lor. Deși Snapchat va avea un videoclip live care dispare, asemănător cu Instagram, va trebui să creeze mai mult un „sfâșiat” pentru a-i menține pe investitorii de pe Wall Street fericiți.

Prin urmare, prezic cu îndrăzneală că pentru Snap, Inc. pentru a crea legitimitate ca companie de camere și pentru a crește veniturile dincolo de publicitate, va achiziționa GoPro și milioanele sale de entuziaști în acest proces. O fuziune Snapchat și GoPro este un câștig-câștig în toate sensurile cuvântului pentru Snapchat și utilizatori, care ar face atunci să puteți partaja conținut uimitor de calitate HD către Snapchat de pe dispozitivul GoPro fără ajutorul unui iPhone.

Carlos Gil este șeful global de social media pentru BMC Software.

# 3: Pinterest împinge pinii video în proeminență

Cred că Pinterest va încerca să mute reclamele video și video în prim-planul platformei. Deoarece videoclipul se simte un pic ca o viteză în experiența utilizatorului, specialiștii în marketing vor trebui să testeze Indiferent dacă încărcarea videoclipurilor pe paginile de destinație off-platform sau direct pe Pinterest funcționează cel mai bine pentru acestea public.

Kate Ahl este proprietarul companiei Simple Pin Media, o companie de administrare Pinterest.

# 4: Twitter rămâne relevant

Twitter este o enigmă. Nu este cel mai mare canal sau cel mai popular, dar face parte, fără îndoială, din țesătura vieții noastre.

Deși unii ar putea prevedea dispariția Twitter, eu nu. Twitter are o bază imensă de utilizatori pasionați. Este locul în care știrile și tweet-urile au devenit o piesă centrală a culturii și politicii populare.

Twitter are un viitor strălucit, dar probabil nu ca o companie independentă. Este o mină de aur de date și aparține undeva la o companie înfometată de date.

Mark Schaefer este autorul Tao-ul Twitter.

# 5: Snapchat Spectacles Feature AR / MR Shopping

Conținutul din punct de vedere va fi imens pentru mărci, specialiști în marketing și influențatori în 2017.

Snap va lansa Spectacles 2.0, care va include un element al AR / MR. Această caracteristică va semnaliza o împingere către cumpărăturile AR / MR și vom începe să ne îndepărtăm de toate lucrurile prin dispozitivele noastre mobile și vom începe să o facem prin dispozitive portabile precum Spectacles.

Cathy Hackl, un videoclip live și un influențator și difuzor VR / AR, recunoscut la nivel național, este unul dintre cei mai importanți influențatori digitali și inovatori tehnologici din America Latină.

# 6: Platformele cu caracteristici de servicii pentru clienți vor înflori

Serviciul pentru clienți din rețelele sociale va deveni un mod principal în care clienții interacționează cu companiile cu care fac afaceri. Aceasta nu este o predicție la fel de mult, ci este o tendință continuă. Cu toate acestea, tendința mută canalele de socializare precum Twitter, Facebook, YouTube și altele de la a fi un canal alternativ pentru serviciul clienți la canalul principal.

S-a spus că serviciul pentru clienți este noul marketing, așa că are sens că serviciul pentru clienți social este recunoscut ca noul marketing pe social media. În primul rând, trebuie să disipăm ideea că serviciul pentru clienți este un departament. Nu este. Tradiția spune că serviciul pentru clienți este un departament care reacționează la reclamații și probleme.

Nu, serviciul pentru clienți este o filozofie care trebuie acceptată de fiecare persoană dintr-o companie, de la CEO până la cel mai recent angajat. Și unul dintre cele mai puternice locuri în care poate exista serviciul pentru clienți este într-o strategie de marketing pe rețele sociale. De aceea, previziunea mea că canalele sociale menționate mai sus, practic orice canal social care oferă clientului o voce, vor deveni și mai relevante în 2017.

Chiar anul trecut, Social Media Marketing World avea o întreagă piesă dedicată serviciilor de asistență socială pentru clienți. (Mulțumesc lui Dan Gingiss și echipei sale pentru că au pus la punct acest lucru.) Prezentări speciale ale lui Jay Baer despre modul în care social media este o ocazie excelentă de a prezenta serviciul pentru clienți, Jeff Lesser despre modul în care Twitter își folosește canalul pentru asistență și alte difuzoare și panouri au prezentat puterea socialului în clienți serviciu. Și în acest an, acea pistă va fi mai mare și mai bună.

Așa cum companiile nu mai pot renunța la puterea rețelelor sociale (și nu pot să cred că unele dintre ele încă nu o primesc), nici ele nu pot renunță mai mult la puterea de a-și aduce asistența pentru clienți pe canalele tradiționale cunoscute în primul rând pentru socializare comunicare.

Shep Hyken este un expert în servicii și experiență pentru clienți, un vorbitor principal premiat și un New York Times cel mai bine vândut autor de afaceri (@hyken).

# 7: Este posibilă achiziția Twitter de către mass-media

Pe măsură ce Twitter înflorește mai mult într-o resursă media, crește probabilitatea ca acesta să fie achiziționat de către un media în 2017. În plus, cred că videoclipurile live prin Twitter Live vor juca, de asemenea, un rol integral în viitorul companiei.

Deocamdată, specialiștii în marketing ar trebui să-și amintească faptul că Twitter este încă o sursă principală de trafic pentru conținutul blogului și continuă să-și partajeze conținutul acolo.

Kim Garst, co-fondator și CEO al Boom!, este un autor de bestseller pentru Te vei ridica real, te rog: arată-te, fii autentic și prosperă în social media.

# 8: Semnificația Snapchat scade

Întotdeauna am avut Snapchat agățat pe spate; oamenii vorbesc despre asta și copiii s-au bucurat de asta cu ani în urmă. Mai recent, specialiștii în marketing au început să se bucure de asta și m-am gândit: „Este ceva Snapchat la care ar trebui să acord mai multă atenție?” Am decis că răspunsul este nu.

Snapchat are o atmosferă grozavă și a fost, probabil, prima platformă care v-a permis conectați-vă intim cu publicul dvs. într-un mod unic, scurt și distractiv prin audio și video reale biți de poveste. Deși platforma oferă o oportunitate unică pentru cei care doresc să o cunoască și pentru cei care au deja un număr uriaș de persoane acolo, nu a evoluat suficient de repede.

Instagram a evoluat cu Instagram Stories. Instagram a văzut ce a creat Snapchat, a imitat-o ​​și a făcut experiența utilizatorului de 10 ori mai ușoară.

Sfatul meu adresat companiilor care caută o platformă pentru a le ajuta să se conecteze intim cu publicul lor este să rămână cu Instagram. Peste câțiva ani, nu cred că specialiștii în marketing vor vorbi despre Snapchat.

Kate Erickson este un creator, angajator și implementator la EntrepreneurOnFire, un podcast care intervievează cei mai inspirați și de succes antreprenori de astăzi.

# 9: Marketerii Twitter schimbă accentul de la conducerea traficului la crearea conexiunilor

Modificările recente pe care Twitter le-a făcut, inclusiv adăugarea unui algoritm, înseamnă că Twitter este marketingul rețelelor sociale la care trebuie să își schimbe abordarea.

Este timpul să ne întoarcem la zilele în care Twitter nu era doar zgomot automat. Twitter poate fi încă folosit pentru a genera trafic, dar devine și mai eficient ca instrument de conectare.

Pentru a se adapta, specialiștii în marketing vor trebui să trimită un tweet mai puțin, dar cu mai multă calitate, cu scopul tweetingului pentru a se conecta cu ceilalți și a crea interacțiuni.

Erik Fisher este un podcaster și manager al echipei sociale Social Media Examiner.

# 10: Streaming live pe LinkedIn îmbunătățește vânzările vizate

În 2017, dacă LinkedIn permite transmiterea de videoclipuri în direct, acesta va deveni un schimbător de jocuri pentru marketerii B2B. Companiile vor putea viza anumite segmente de public cu conținut live axat pe anumite nevoi comerciale, difuzând către un client verificat cu care poate urmări echipa dvs. de vânzări.

Atâta timp cât conținutul este interesant și captivant, publicul dvs. se va acorda și va ajuta la construirea comunității pentru marca dvs. Dar pentru a avea succes, specialiștii în marketing trebuie să își regândească strategia de conținut.

De exemplu, evoluați webinarul tradițional. În loc de PowerPoint-uri, utilizați videoclipuri live pentru a vă demonstra produsul. Creați o emisiune video săptămânală în direct. Găsește un angajat care să intervieveze clienții și să spună povestea modului în care marca ta ajută oamenii.

Mai presus de toate, fii în momentul respectiv, fii real și fii autentic.

Ursula Ringham este director, marketing digital la SAP, unde conduce strategia video live și social media pentru întreprinderi mici și mijlocii.

# 11: Twitter devine o destinație de conținut

Predicția mea pentru Twitter în 2017 este că vom vedea revenirea acestei platforme fantastice din 2016, care a fost plină de speculații. Alimentarea acestei creșteri va fi creșterea continuă a consumului de conținut direct în Twitter platformă, un accent pe îmbunătățirea algoritmului de alimentare Twitter și marketerii care câștigă cu o calitate superioară cantitate.

Am văzut deja unele dintre acestea prind viață atunci când Twitter a ajuns la un acord de streaming live pentru 10 jocuri cu NFL. De asemenea, Twitter a făcut o mișcare excelentă pentru a permite oamenilor și mărcilor să activeze direct în cadrul aplicației, fără a fi nevoie să descarce Periscope separat.

Toate acestea fac ca Twitter să devină o destinație de conținut, mai degrabă decât un mijloc de finalizare.

Specialiștii în marketing se pot adapta înțelegând mai întâi că Twitter nu mai este o platformă utilizată exclusiv pentru a direcționa traficul către un blog sau site web extern. Am văzut că mărcile și companiile au înregistrat o scădere constantă a traficului organic de pe Twitter în ultimele câteva luni, lăsându-i pe mulți să se întrebe dacă ar trebui să continue să utilizeze platforma. Sau continuă să implementeze aceleași strategii de marketing pe Twitter care au funcționat acum 2 sau 3 ani.

Marketerii care aplică o abordare cu mai multe direcții, tratând Twitter ca o destinație de conținut, își vor face publicul să revină pentru mai mult.

Această abordare include încărcarea de conținut video nativ, streaming live, partajarea de imagini, fotografii, infografii, diagrame, date, GIF-uri și tweet-uri numai text, pe lângă tweet-uri cu linkuri către site-ul dvs. web. Cu alte cuvinte, concentrarea pe calitate și creșterea acoperirii organice, nu doar a cantității de tweets trimise, este o modalitate excelentă pentru marketeri de a se adapta la această nouă eră a marketingului Twitter.

Brian Peters este manager de social media la Buffer și gazdă a podcastului The Science of Social Media.

# 12: LinkedIn, Twitter și Snapchat se concentrează pe videoclipuri live de-a lungul planului

În 2017, caut ca LinkedIn să devină mai asemănător Facebook-ului, îndepărtându-mă de aspectul său profesional. Platforma va facilita crearea de conținut pentru persoanele cu care sunteți conectat și va analiza integrarea unei forme de abilități de transmitere în direct

De asemenea, Twitter va investi în continuare în videoclipuri live. Vor investi mai mulți bani în Periscope adăugând VR și 360 în aplicația de transmisie live. Cred că atunci este probabil să achiziționați Twitter.

Pe aceeași linie, Snapchat va achiziționa sau va construi un braț live stream pe platforma sa și va cumpăra, probabil, GoPro sau aplicația Hype. Pe măsură ce mai multe companii mici de cărămidă și mortar văd că pot folosi Snapchat pentru a obține mai mult trafic de picior în magazinul lor, vor începe să îl folosească mai mult.

John Kapos este creatorul și proprietarul Bomboanelor de perfecțiune din Australia. Cunoscut online ca Chocolate Johnny, este foarte activ pe Periscope, Facebook, Instagram, Snapchat și Twitter.

Tu ce crezi? Care dintre aceste predicții este cel mai interesant pentru dvs.? Cum vă veți schimba planurile de marketing pentru a vă adapta la aceste modificări când și dacă vor ajunge? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile în comentariile de mai jos.