Facebook Business Suite: Ce trebuie să știe marketerii: Social Media Examiner

Căutați o modalitate mai bună de a vă gestiona marketingul pe Instagram și Facebook? Ați auzit de Facebook Business Suite?

În acest articol, veți afla ce este Facebook Business Suite, cum se compară cu Creator Studio și Business Manager și dacă este instrumentul potrivit pentru afacerea dvs. mică.

Ce este Facebook Business Suite?

De când Facebook a achiziționat Instagram în 2012, specialiștii în marketing și proprietarii de întreprinderi mici au căutat modalități prin care cele două platforme să funcționeze împreună mai ușor. Sigur, ai putea să-ți promovezi încrucișat postările de la un canal la altul, dar acest lucru a fost întotdeauna nepotrivit și necesită, de obicei, o altă aplicație pentru a o corecta.

La F8 2019, Mark Zuckerberg s-a deschis cu o prezentare centrală axată pe conexiune și confidențialitate, timp în care a dezvăluit planul final al companiei de a fuziona toate aplicațiile lor de mesagerie într-un singur instrument. În septembrie 2020, Facebook a făcut pași uriași în direcția acestui obiectiv atunci când au început să ofere posibilitatea ca câteva conturi selectate să trimită mesaje în aplicații.

În același timp, Facebook a anunțat cea mai nouă platformă de management, Facebook Business Suite, care este conceput pentru a face mai ușor și mai rapid pentru întreprinderile mici să își gestioneze prezența pe Facebook și Instagram.

Potrivit Sheryl Sandberg, director general de operare la Facebook, Business Suite va permite întreprinderilor mici „să postează pe Facebook și Instagram în același timp și gestionează și primește mesaje, notificări și alerte într-una loc. De asemenea, pot vedea cu ușurință ceea ce funcționează și pot afla ce rezonează cu clienții cu informații despre Facebook și Instagram. "

Datorită pandemiei globale, mai mulți oameni s-au trezit online folosind social media decât oricând. Aceasta a însemnat mai multă interacțiune cu mărcile, mai multe mesaje către companii și mai mulți oameni care cumpără online. Facebook Business Suite ajută companiile mici să țină pasul cu cererea crescută pentru prezența lor online și, de asemenea, să economisească timp prin furnizarea unei platforme centralizate de pe care să poată accesa și monitoriza căsuțele de e-mail sociale, postarea angajamentului și perspective.

Designul simplificat facilitează:

• Țineți pasul cu modificările aduse politicilor, liniilor directoare și termenilor și condițiilor pentru a asigura conformitatea.
• Răspundeți la angajamentul adepților.
• Hrăniți-i pe măsură ce vin.
• Strategizați, planificați, creați și postați conținut aliniat cu obiectivele și misiunea companiei.
• Evaluează eficiența conținutului postat și impactul asupra veniturilor.

Business Suite este disponibil atât pe desktop, cât și pe mobil. Aplicația mobilă înlocuiește aplicația Facebook Pages Manager. Dacă încercați să vă conectați la aplicația Facebook Pages Manager, vi se va solicita să vă înscrieți în aplicația Facebook Business Suite.

Un lucru de remarcat, în anunțul lor despre Facebook Business Suite, Facebook a declarat că acest nou produs nu a fost destinat acelor companii care folosesc Ads Manager.

# 1: Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio și Facebook Business Manager

Cele mai mari diferențe între Facebook Business Suite și Facebook Creator Studio sunt centrul cu care au fost dezvoltate fiecare.

Facebook Business Suite a fost dezvoltat cu accent pe eficientizarea managementului afacerii și simplificarea comunicării pe mai multe platforme. Aceasta înseamnă că prezentarea metrică și capacitățile de creare a conținutului sunt oarecum restrânse, dar citirea și răspunsul la interacțiunile comunității sunt ușoare.

Facebook Creator Studio a fost dezvoltat cu accent pe crearea și gestionarea creării de conținut pentru diferite produse precum povești, videoclipuri și postări de feed standard și oferă o vizualizare mai detaliată a unor valori cum ar fi video analitice.

Există câteva alte avantaje în utilizarea Facebook Creator Studio față de Facebook Business Suite pentru crearea de conținut, cum ar fi accesul la generarea de bani și instrumente de colaborare de marcă, precum și Live Dashboard și Sound Collection. Nu este încă clar dacă aceste funcții vor fi migrate în Facebook Business Suite.

Cu toate acestea, chiar dacă Facebook intenționează să integreze aceste instrumente în Business Suite, acest lucru ar fi departe. Între timp, dacă te concentrezi pe crearea și conținutul de conținut, ar fi bine să folosești Facebook Creator Studio și apoi să treci la Facebook Business Suite pentru a accesa celelalte instrumente.

În plus, Facebook nu a anunțat încă dacă Manager de afaceri Facebook va dispărea definitiv pentru a fi înlocuit de Facebook Business Suite, dar mi se pare clar că acesta ar fi un pas următor.

Atât Facebook Business Suite, cât și Facebook Business Manager au fost dezvoltate pentru a ajuta întreprinderile mici să își gestioneze activele de afaceri pe Facebook și între entitățile Facebook utilizând o interfață simplificată. În prezent, dacă aveți acces la ambele, puteți comuta liber între cele două.

Cu toate acestea, Facebook Business Suite oferă acces extins la anumite instrumente, cum ar fi căsuța primită unificată. Odată ce fiecare companie are acces la Facebook Business Suite, următorul pas va fi probabil să eliminați treptat Facebook Business Manager împreună cu Facebook Pages Manager.

# 2: Facebook Business Suite: conectați-vă conturile Instagram și Facebook

Înainte de a putea profita de Facebook Business Suite, Facebook vă recomandă să vă conectați contul Instagram la pagina dvs. de afaceri Facebook. Acest lucru vă va extinde beneficiile pe care le obțineți prin utilizarea Business Suite. De exemplu, puteți partaja mai ușor imagini și postări de la o aplicație la alta, puteți integra aplicațiile terțe între ambele platforme și puteți partaja anunțuri pe platforme.

Pentru a face acest lucru, asigurați-vă mai întâi că contul dvs. Instagram a fost convertit în cont de afaceri (dacă încercați să conectați cele două platforme cu un cont personal, vi se va solicita să îl convertiți într-un cont de afaceri Instagram).

Apoi conectați-vă la contul dvs. Facebook, navigați la pagina dvs. și faceți clic pe Setări. Odată ajuns acolo, derulați în jos până când vedeți Instagram în stânga și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă conecta contul Instagram.

Si asta e! După conectarea conturilor dvs. Facebook și Instagram, sunteți gata să utilizați Facebook Business Suite.

De pe desktop, conectați-vă la contul dvs. și apoi navigați la business.facebook.com. Dacă Facebook Business Suite vă este disponibil, acesta se va încărca automat pe noua pagină de pornire.

De pe dispozitivul dvs. mobil, puteți căuta și descărca aplicația Facebook Business Suite.

# 3: Utilizați funcțiile Facebook Business Suite pentru a vă gestiona marketingul

La prima vedere, Facebook Business Suite pare a fi soluția low-cost de gestionare a rețelelor sociale pe care o caută întreprinderile mici. Oferă aceleași funcții ca și alte instrumente de gestionare a rețelelor sociale, cum ar fi o căsuță primită unificată, un tablou de bord analitic și posibilitatea de a crea și programa postări pe mai multe platforme. Cu toate acestea, Facebook Business Suite este încă o cale departe de a înlocui complet alte platforme de gestionare a rețelelor sociale.

În primul rând, este limitat la proprietățile deținute de Facebook (Facebook, Messenger, Instagram și WhatsApp care urmează să fie integrat în curând). Deci, dacă vă gestionați afacerea pe Twitter, LinkedIn, Pinterest sau alte canale sociale, va trebui să păstrați acele aplicații terță parte.

Cu toate acestea, dacă sunteți o afacere mică care dorește să vă centralizeze prezența pe Facebook și Instagram sau dacă Facebook și Instagram sunt singurele canale pe care doriți să le stabiliți în prezent și construiți un brand pe, Business Suite vă oferă puterea și funcționalitatea pe care o oferă alte instrumente de gestionare a rețelelor sociale, dar fără taxe suplimentare (și fără a fi nevoie să utilizați altul instrument).

Facebook Business Suite vă permite să accesați cu ușurință tot ce aveți nevoie pentru a gestiona prezența companiei dvs. pe Facebook și Instagram. Iată un rezumat al secțiunilor și ce veți găsi pe ele.

Acasă

Aici, veți vedea o privire dintr-o privire a notificărilor și a ultimelor actualizări atât din paginile dvs. de Facebook, cât și din conturile dvs. Instagram, inclusiv comentarii și aprecieri noi. O prezentare generală a activității publicitare recente și a statisticilor este disponibilă și aici.

Activitate

Fila Activitate vă arată cine a interacționat (mi-a plăcut sau a comentat) cu postările dvs. de pe Facebook și Instagram.

Mesaje primite unificate

Căsuța primită unificată vă permite să citiți și să răspundeți la mesajele private care vin de pe pagina dvs. de Facebook, Facebook Messenger și contul Instagram.

De asemenea, puteți crea răspunsuri automate pentru a vă simplifica mesajele private și pentru a vă hrăni comunitatea. Pentru a configura un răspuns automat, accesați Setări comerciale și selectați opțiunea Răspunsuri automate.

De aici, puteți configura diverse răspunsuri automate:

• Salutați clienții: trimiteți un răspuns instant persoanelor care încearcă să vă trimită un mesaj sau un mesaj de la distanță pentru a informa oamenii când vă veți întoarce să le citiți mesajul.
• Comunicați despre locuri de muncă: spuneți oamenilor că ați primit cererea lor dacă solicită o ofertă de muncă la dvs.
• Distribuiți informații despre pagina dvs.: răspundeți persoanelor care vă întreabă cum să vă contacteze sau unde vă aflați.
• Comunicați despre întâlniri: trimiteți mementouri de întâlnire cu o zi înainte de o întâlnire programată.
• Răspunde la feedback: trimiteți un mesaj ca răspuns unei persoane care vă recomandă sau nu compania dvs.

Alegeți tipul de răspuns automat pe care doriți să îl configurați și completați mesajul corespunzător și orice alte setări pe care doriți să le adăugați.

Și, desigur, Facebook vă permite, de asemenea, să vă filtrați conversațiile în căsuța de e-mail. Pentru a profita de filtrare, puteți selecta comentarii sau mesaje individuale și le puteți marca într-o varietate de moduri, cum ar fi urmărirea, spamul sau finalizarea, dacă ați terminat de interacționat cu acel adept.

Apoi, mai târziu, puteți utiliza aceste filtre pentru a vizualiza cu ușurință acele mesaje. Dacă aveți mai mulți administratori pe pagina dvs., veți putea, de asemenea, să filtrați în funcție de persoanele cărora le-ați atribuit fiecare mesaj, astfel încât să puteți vedea progresul acestora în mesajele lor.

Postări

În secțiunea Postări din Facebook Business Suite, puteți crea, publica și programa noi postări în Pagina de Facebook și fluxul Instagram, precum și obțineți o vizualizare detaliată a perspectivelor pentru fiecare postare publica.

Puteți posta atât pe Facebook, cât și pe Instagram în același timp din Business Suite și puteți previzualiza modul în care va arăta postarea dvs. pe ambele platforme și va încărca fișiere media.

Dacă alegeți să creați o postare numai pentru fluxul de știri Facebook, puteți adăuga un îndemn la acțiune. Și dacă încercați să postați pe Instagram, dar ați uitat să încărcați orice conținut media, Facebook Business Suite vă va reaminti să încărcați o imagine sau un videoclip înainte de a putea posta.

Opțiunea pentru un buton de îndemn este cenușiată și de neclicat dacă încercați să programați ambele platforme sau numai pe Instagram.

Reclame

În secțiunea Anunțuri, puteți vedea o prezentare generală a anunțurilor dvs. anterioare.

De asemenea, puteți crea reclame noi și crește postările.

Puteți promova o postare de pe pagina dvs. de Facebook sau din contul Instagram.

Perspective

Așa cum v-ați putea aștepta, Facebook Business Suite Insights include rapoarte detaliate despre tendințele și performanța pentru fiecare entitate (pagina Facebook și contul Instagram) conectate la afacerea dvs.

Mai multe unelte

Pe desktop, puteți accesa alte produse Facebook, cum ar fi Managerul de evenimente, Setările companiei și biblioteca media. Veți găsi linkuri în secțiunea Mai multe instrumente din partea de jos a meniului.

Aplicația mobilă nu are toate aceleași instrumente disponibile (cum ar fi biblioteca media). Dar puteți accesa cea mai mare parte a instrumentelor atingând pictograma grilă din extrema dreaptă a barei de instrumente.

Concluzie

Facebook Business Suite se desfășoară încet - mai întâi pentru întreprinderile mici și apoi în cele din urmă pentru întreprinderile mai mari. În acest moment, dacă ați fost trecut de la Facebook Business Manager la Facebook Business Suite, puteți totuși să reveniți la Managerul de afaceri, dacă aveți nevoie (revenirea va determina Facebook să vă ceară să oferiți feedback despre motivul pentru care creați intrerupator).

Cu toate acestea, la fel ca în cazul calendarelor, Studio de creație și noul aspect Facebook, în cele din urmă Facebook va face modificarea permanentă și obligatorie. Deci, dacă aveți deja acces la Business Suite, vă recomand să faceți schimbarea și să începeți să vă obișnuiți. Puține lucruri în această lume sunt mai frustrante decât încercarea de a învăța un aspect sau un instrument nou atunci când sunteți într-un termen limită sau în mijlocul unei campanii mari.

Încă nu este clar dacă Facebook Business Suite va înlocui Facebook Creator Studio sau dacă cele două vor fi pur și simplu integrate pentru a funcționa în tandem. Pentru moment, familiarizați-vă cu modul în care funcționează crearea de conținut în Business Suite, dar pentru informații mai detaliate, rămâneți cu Creator Studio.

Și, în cele din urmă, Facebook Business Suite este cel mai potrivit pentru acele companii care încearcă să-și eficientizeze gestionarea în toate proprietățile Facebook. Cu toate acestea, dacă utilizați deja un alt instrument de gestionare a rețelelor sociale pentru a vă monitoriza și gestiona afacerea pe mai multe canale, în special pe canalele din afara Facebook rețea, poate doriți să aruncați o privire în Business Suite pentru a vă familiariza cu unele dintre funcții, dar nu m-aș îngrijora să fac o trecere de la instrumentul dvs. preferat tocmai acum.

Tu ce crezi? Ați încercat Facebook Business Suite? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.

Mai multe articole despre marketingul pe Facebook:

• Aflați cum să configurați un magazin Facebook pentru a vinde produsele dvs..
• Explorați greșelile obișnuite ale anunțurilor pe Facebook și aflați cum să le remediați.
• Descoperiți cum să creați o pâlnie de vânzare organică pe Facebook.