Construirea relațiilor cu videoclipuri live: examinator de rețele sociale

Vrei să faci mai multe cu videoclipuri live, dar ai nevoie de un plan mai bun? Vrei să cultivi un număr mai fidel?

În acest articol, veți descoperi cum să construiți relații mai bune cu videoclipurile live. În plus, vei descoperi cum să crești implicarea în fluxuri.

Astăzi, fiecare platformă oferă streaming live, așa că nu mai este dificil de utilizat video live ca parte a strategiei dvs. de conținut. Oriunde vă configurați prezența online, dacă oferă o opțiune video live, o puteți folosi pentru a construi o relație cu publicul dvs.

Unul dintre cele mai mari avantaje ale difuzării în direct pe video este că trece prin toate. Vă aduce conversația în prim-plan și o găzduiește în timp real. Nu mai difuzați conținut și apoi așteptați să vedeți dacă rezonează cu publicul dvs. Primiți feedback imediat. Și poți avea o conversație reală în acest moment.

Această interacțiune în timp real vă ajută să vă cunoașteți publicul mai rapid și mai profund. Pe măsură ce oamenii revin la videoclipurile tale live de nenumărate ori, poți să înveți numele lor, luptele lor specifice, victoriile și la ce lucrează acum. Mulți proprietari de afaceri râvnesc aceste informații, dar le este greu să găsească modalități de a le colecta.

Mina de aur a videoclipurilor live este atunci când ajungi la punctul în care publicul începe să vorbească între ei. Oamenilor le place să petreacă acolo unde sunt prietenii lor. Dacă știu că prietenii lor se întâlnesc pe fluxul tău live, este mult mai probabil să apară ei înșiși.

Acesta este momentul în care știi că publicul tău devine o comunitate. Vorbesc unul cu celălalt, se prezintă unul pentru celălalt, se etichetează unul pe celălalt și răspund la comentarii, pe lângă faptul că vă vorbesc ca marcă.

Iată cum poate afacerea dvs. să înceapă să construiască o comunitate cu videoclipuri live.

#1: Dezvoltați idei de conținut pentru videoclipul dvs. live

Unul dintre cele mai bune lucruri despre adăugarea de videoclipuri live la strategia de marketing a afacerii tale este că nu trebuie să veniți cu o strategie de conținut separată pentru a o susține. Aproape orice distribuiți pe rețelele sociale, în conversațiile dvs., ori de câte ori cineva vă pune o întrebare, sau chiar și ceva despre care te afli și despre care te distrezi dintr-o clasă de master poate fi livrat printr-un live video.

Deci, nu trebuie să vă faceți griji că încercați să veniți cu idei noi de conținut; mai degrabă încercați doar să vă uitați la conținutul pe care îl creați deja și să găsiți o modalitate de a-l livra live.

Există o mulțime de moduri în care agenții de marketing pot construi relații mai bune cu publicul lor în timp ce folosesc videoclipuri live. În primul rând, structurarea dvs emisiuni video live astfel încât să urmeze întotdeauna un format similar, vă va ajuta publicul să știe la ce să se aștepte.

Specialiștii de marketing și mărcile pot folosi trei formate foarte specifice de transmisie live care funcționează foarte bine pentru construirea de relații.

Conținut educațional și întrebări și răspunsuri

Majoritatea mărcilor și companiilor pot beneficia de lansarea live special pentru a-și educa publicul. Acest lucru se poate face cu demonstrații despre cum se utilizează un produs, cum se întreține sau se protejează produsul sau chiar cum funcționează un aspect al unui anumit produs. De exemplu, dacă vindeți bijuterii, puteți intra în direct pentru a arăta cum să curățați anumite piese sau cele mai bune modalități de a stoca acele piese. Dacă vindeți un aspirator, puteți intra în direct pentru a vorbi despre cât de ușor este să curățați sau să întrețineți aspiratorul.

Această strategie funcționează și pentru furnizorii de servicii. Dacă oferiți management al rețelelor sociale, puteți intra în direct pentru a discuta despre cum să configurați conturile de rețele sociale sau despre cum să conectați aceste conturi.

Beneficiile conținutului educațional în timpul fluxului live sunt duble.

În primul rând, ajută la furnizarea de valoare publicului dvs. și îl învață cum să folosească sau să facă ceea ce trebuie să învețe. Acest lucru vă ajută să vă demonstrați autoritatea și le oferă un motiv pentru a continua să revină și să-și construiască încrederea în voi.

În al doilea rând, acest conținut încurajează membrii publicului care nu sunt încă acolo. Cineva care abia a devenit conștient de produsul dvs. s-ar putea să-și fie atenuate temerile, deoarece a văzut cât de ușor este să utilizați și să întrețineți acel produs în timpul fluxului dvs. live.

În esență, în plus transmisie în direct pentru a vă vinde produsele, fluxul dvs. live vă poate ajuta, de asemenea, să antrenați noi clienți și clienți. Puteți folosi videoclipurile live ca o oportunitate de a vă educa publicul și de a-i transforma în clienți mai buni.

Conținut din culise

Oamenilor le place să vadă în culisele mărcilor lor preferate. Vor să știe unde se întâmplă magia, cum sunt făcute lucrurile sau de unde a venit inspirația. Dacă conduci un restaurant, oamenilor le place să afle de unde provine mâncarea. Dacă sunteți antrenor, oamenilor le place să știe ce instrumente folosiți pentru a le aduce conținut în fiecare zi.

Conținutul din culise trage cortina înapoi și permite publicului să vadă mai profund. Și în zilele noastre, când consumatorii își bazează deciziile de cumpărare pe cât de mult cred că știu despre o companie sau marcă, oferindu-le asta O privire mai profundă și transparență pot face diferența între ei să se oprească pentru a auzi ceea ce aveți de spus sau să deruleze chiar dincolo de videoclipul live.

Oaspeți prezentați

Aducerea oaspeților în fluxul tău live este o altă modalitate excelentă de a adăuga valoare publicului tău, de a aprofunda relația cu publicul tău și chiar de a construi o comunitate suplimentară. Oaspeții dvs. pot include experți din industrie, persoane de interes înrudite sau clienți care v-au folosit și iubesc produsele sau serviciile.

De fapt, de multe ori, clienții fericiți sunt cei mai mari susținători ai mărcii dvs. Dacă ați reușit să-i atrageți ca oaspeți în fluxul dvs. live, aceștia se pot relaționa cu clienții dvs. într-un mod în care alți experți ar putea să nu reușească, deoarece provin dintr-un loc similar.

#2: Decideți cine va intra în funcțiune pentru afacerea dvs

Pentru că vorbim despre utilizarea videoclipurilor în direct pentru a crea și a construi o relație între tine și dvs audiență, aproape oricine care reprezintă marca dvs. ar fi un candidat bun pentru videoclipul dvs. live de pe cameră conţinut. Cel puțin, oricine poate ajuta la formarea acelei relații.

De exemplu, ar putea fi benefic să faci streamuri live cu agenții tăi de servicii pentru clienți însărcinați să întrețină relațiile cu clienții, fie înainte, fie în timpul vânzărilor. Sau responsabilul dvs. de e-mail, managerul de birou sau cu adevărat oricine din cadrul mărcii dvs. cu un rol public.

Te poți gândi la asta ca la un restaurant: când oamenii intră și se așează, la fel de mult pe cât le place atenția atunci când proprietarul restaurantului se apropie de ei și îi salută, de asemenea, le place foarte mult când bucătarul iese să vorbească lor. Vor să se conecteze cu persoana în care au încredere pentru a-și găti mâncarea. Formează o relație mai profundă cu brandul în ansamblu pentru a putea conecta cu fiecare punct de contact pe parcurs.

De asemenea, aceste relații pot aduce beneficii întregului brand. De exemplu, dealeriile de mașini au un pic de stigmat pentru vânzătorii îndrăzneți. Ori de câte ori te duci la un dealer de mașini, te aștepți ca în orice secundă, una dintre vânzările lor asociații se vor apropia de tine și vor începe să încerce să-ți vorbească despre mașina pe care o poți sau nu să cumpere. Relația, în acel moment, se simte ușor agresivă și unilaterală.

Cu toate acestea, imaginați-vă dacă dealer-ul a folosit videoclipuri live, în special dacă asociatul de vânzări a ajutat la executarea strategiei lor video live. Acum, când ajungem la acel dealer, există deja o mică legătură acolo. Putem întreba de agentul de vânzări care ne-a arătat cum să schimbăm o anvelopă. Putem întreba agentul de vânzări care ne-a arătat ce să cerem atunci când vine vorba de căutarea următoarei mașini.

Chiar dacă clienții nu s-au întâlnit încă cu adevărat pe niciunul dintre agenții de vânzări în persoană, relația s-a format înainte de a vizita acel distribuitor prin videoclipul live. Și, în multe cazuri, acea relație prin intermediul videoclipurilor în direct poate să fi dus chiar și la clientul să aleagă acel dealer în primul rând.

Și nu trebuie să stai cu vânzătorii. De asemenea, puteți merge mai departe în culise pentru a arăta cine schimbă de fapt anvelopa, cine lucrează sub capotă, deci ca să vorbesc, când mașina se află la reprezentanța care face service sau la oamenii din finanțe care se ocupă de împrumut aplicatii. Atunci când oamenii sunt capabili să formeze o relație cu fiecare dintre aceste puncte de contact, ei simt o relație mai profundă cu marca în sine.

În ceea ce privește alegerea personalităților care să apară în fluxul live, oricine poate învăța să fie grozav în videoclipurile online. Fiecare are punctele lor forte și își poate aduce propria personalitate în videoclipul live într-un mod care să susțină marca pe care o reprezintă. Este de la sine înțeles, totuși, că unii oameni se simt mai confortabil în fața unei camere decât alții. Unii oameni sunt capabili să vorbească fără pauze lungi și incomode sau cuvinte de completare, în timp ce alții sunt mai animați.

Prin urmare, ți-ar putea beneficia să începi cu acei oameni care par deja mai înclinați în mod natural către vorbitul în public. Asta nu înseamnă că vorbitorii mai puțin animați sau vorbitorii nervoși nu ar face fluxuri live grozave, dar prezentând oameni în videoclipurile tale live, le oferi o idee despre ceea ce cauți.

Adesea, oamenii se vor sfii de a face ceva până când vor vedea un exemplu în acest sens. Apoi, odată ce văd acel exemplu, își dau seama că nu este atât de dificil pe cât credeau ei, pare puțin mai ușor, iar încrederea lor crește puțin.

Acest lucru este valabil și atunci când vine vorba de alegerea invitaților pentru fluxul live. Începând cu vorbitorii publici mai naturali, care nu se feresc de camera și stabilirea cât de ușor este să mergi în direct cu tine va ajuta la atragerea oaspeților mai timizi care altfel nu ar fi de acord să apară cu tu. Dar văzând cât de ușor este, le permite să crească încrederea lor.

#3: Creați implicare în timp ce transmiteți în direct

Unul dintre primele lucruri pe care veți dori să vă amintiți când începeți să difuzați live pe rețelele sociale este că dacă ești nou în apariția în direct, atunci este de la sine înțeles că publicul tău este nou în a te vedea plecând Trăi. Și, ca atare, publicul tău poate să nu cunoască cel mai bun mod de a te implica sau de a te sprijini. Așa că nu vă fie teamă să spuneți publicului să comenteze pentru a vă anunța că sunt alături de dvs.

Poți fi creativ în timp ce faci asta. De exemplu, pe măsură ce vă prezentați subiectul, puteți adresa publicului o întrebare simplă și îi puteți cere să lase răspunsul în comentarii.

Un alt mod de a stimulați implicarea cu videoclipuri live este să recompensezi logodna pe care o primești. Deși nu doriți să întrerupeți nucleul conținutului dvs., opriți-vă pentru a le saluta pe cei care comentează, citindu-le comentariile sau chiar atragerea comentariilor lor pe ecran dacă utilizați o aplicație de streaming pentru videoclipurile dvs. live poate crește implicarea dvs. a primi.

Pentru persoanele ale căror comentarii le suni, este mult mai probabil să continue să comenteze. Pentru alte persoane din audiență, când văd comentariul altcuiva apar pe ecran sau te văd pe tine răsplătind un comentariu cu atenție personală, este mult mai probabil să-și adauge propriul comentariu la amesteca.

Alte note din acest episod

• Episodul sponsorizat de podcastul The Blogging Millionaire. Ascultă și urmărește pentru sfaturi utile pentru SEO și crearea de trafic.
• Găsiți resursele menționate de Melanie la www. MelanieDyann.com/SME.
• Verifică Streamyard.
• Aflați mai multe despre Social Media Marketing World 2022 la SocialMediaMarketingWorld.info.
• Luați legătura cu Michael Stelzner la @Stelzner pe Instagram.
• Vizionați conținut exclusiv și videoclipuri originale de pe Social Media Examiner YouTube.
• Ascultați-vă la emisiunea noastră săptămânală de social media Marketing Talk Show. Urmărește în direct vineri, la prânz, pe Pacific YouTube. Ascultă reluarea în continuare Podcasturi Apple sau Podcasturi Google.

Unde să te abonezi: Apple Podcast | Podcasturi Google | Spotify | RSS

✋🏽 Dacă ți-a plăcut acest episod al podcastului Social Media Marketing, te rog mergeți la Apple Podcasturi, lăsați o evaluare, scrieți o recenzie și abonați-vă.