Apple a clasat numărul 1 în indicele american de satisfacție a clienților

Indicele american de satisfacție a clienților (ACSI) are Apple deasupra încă o dată în Categoria Calculatoare personale cu un scor de 87 din 100. HP (alergare ferestre OS) a fost numărul 2, cu un scor de 78, în timp ce toate celelalte companii majore de calculatoare s-au așezat în jurul valorii de 75-77. Nu este de mirare că vânzările Apple continuă să crească mai mult și obțin conversii în fiecare zi.

Citând raportul ACSI:

„Apple a fost constant în fruntea inovației și a diversificării produselor, nu doar a reînnoit piese individuale tehnologie, dar învârtind tehnologii în direcții complet noi - de la iPod-ul de succes la iPhone-ul căutat și, cel mai recent, iPad. În prima jumătate a anului, iPad-ul a generat afaceri de 9 miliarde de dolari, ceea ce reprezintă un venit cu 30% mai mult decât Dell a câștigat din întreaga sa activitate de calculatoare pentru consumatori. Chiar în timp ce Apple își vorbește produsele iPad mai noi în poziția de dominare a pieței computerelor de tablete, activitatea sa tradițională de computere continuă să prospere. În al doilea trimestru al anului 2011, vânzările de desktop-uri și laptop-uri Apple au crescut cu 16% an de an, comparativ cu o creștere de numai 1% pentru produsele de consum Dell. "

Este clar că Apple crește și continuă să-i determine pe consumatori să-și cumpere cele mai recente gadgeturi. Întrebarea este ce se întâmplă cu producătorii de calculatoare bazate pe Windows? Unii dintre ei au urcat pe farfurie sau au făcut pași mari recent în ceea ce privește inovația sau satisfacția generală a consumatorilor?

Din nou ACSI are ceva de spus în acest sens:

„În rândul producătorilor de computere bazate pe Windows, există foarte puține schimbări față de acum un an. Doar mărcile HP și Compaq de la Hewlett-Packard arată câștiguri mici - marca HP crește cu 1% până la 78, cel mai bine printre computerele bazate pe Windows, în timp ce marca Compaq îmbunătățește în mod similar 1% până la 75, ultima dintre toate Marci. Satisfacția clienților cu cele două mărci HP se află la cel mai înalt nivel de la fuziunea dintre HP și Compaq în 2002, dar aceasta vine într-un moment în care cota de piață a HP este din ce în ce mai contestată de piața computerelor. În completarea industriei, Dell, Acer și totalul tuturor celorlalte mărci (cum ar fi Toshiba, Lenovo și Sony) sunt neschimbate la 77 de ani, ocupând terenul de mijloc între cele două mărci HP. "

Am simțit asta chiar în ultimii ani. Având în vedere în ultimii 5 ani, nu mă pot gândi la NICIUNE inovații care apar din mărcile DELL, HP, Lenovo. Este aproape ca și cum ar fi privit doar Microsoft pentru a face ceva interesant pentru ei. Cred că este timpul pentru unii serios inovație, nu-i așa?

Am ochii pe un producător de calculatoare bazat pe Windows care este pe cale să lanseze mai multe linii noi și interesante de PC-uri, puteți ghici cine? În orice caz, voi vorbi despre ele într-un articol care urmează, așa că rămâi la curent.