6 pași pentru a crea o pâlnie Facebook care se convertește: Social Media Examiner

Doriți să vă îmbunătățiți generarea de clienți potențiali și conversiile pe Facebook? Vă întrebați ce tipuri de conținut vor face ca o pâlnie de marketing Facebook să funcționeze mai bine?

În acest articol, veți învăța cum să dezvoltați o pâlnie Facebook cu conținut organic și plătit.

#1: Hartați-vă canalul de marketing Facebook

În primul rând, planificați-vă Pâlnie de vânzări Facebook și gândiți-vă la tipul de conținut pe care îl puteți crea pentru a ghida oamenii în mod eficient prin etapele ciclului de cumpărare. O pâlnie de vânzări Facebook tipică are trei etape ciclului de cumpărare, plus o a patra fază bonus pentru clienții care revin:

• Etapa de conștientizare:Prezentați-i oamenilor produsele și serviciile dvs., în timp ce îi faceți să interacționeze cu conținutul dvs. de marcă.
• Etapa de considerare:Aduceți oamenii să aibă încredere în afacerea dvs. și să se gândească la modul în care soluțiile dvs. pot răspunde nevoilor și obiectivelor lor.
• Etapa de conversie:Îndemnați oamenii să se înscrie pentru serviciile dvs. sau să vă achiziționeze produsele, adesea la un tarif introductiv.
• Retenţie:Încurajați clienții existenți să treacă de la planurile gratuite la cele plătite, să-și extindă abonamentele sau să facă achiziții suplimentare.

#2: Construiește un set de instrumente axat pe vânzări

Pe lângă o pagină Facebook și un cont Ads Manager, va trebui să adăugați câteva instrumente fluxului de lucru. Cu aceste instrumente native și terțe, puteți eficientiza conversiile și redirecționarea publicului în cadrul canalului dvs. de vânzări Facebook.

Meta Commerce Manager

Dacă afacerea dvs. vinde articole fizice, puteți utiliza instrumentele de comerț electronic Meta pentru a vă promova produsele. Aveți două opțiuni. Puteți folosi Facebook Shops pentru a crea o vitrină pe pagina dvs. pe care o puteți folosi pentru a vinde prin conținut organic și plătit. Citiți mai multe despre cum să configurați Facebook Shops Aici.

Alternativ, puteți crea un catalog care funcționează cu reclame Facebook. Pentru a configura un catalog, deschideți Manager de comert și faceți clic pe butonul Adăugați catalog. Apoi adăugați articole manual, printr-un flux de date, conectând Meta Pixelul dvs. sau conectând o platformă precum Shopify.

După ce ați creat un catalog și ați încărcat inventarul, aveți opțiunea de a plasa articole în seturi. Cu seturi, puteți folosi canalul de vânzări Facebook pentru a face publicitate unor grupuri selectate de produse, mai degrabă decât întregul catalog.

Meta Manager de evenimente

Dacă doriți ca clienții potențiali să finalizeze conversii pe site-ul dvs. web, este important să configurați urmărirea evenimentelor. Meta Events Manager poate urmări practic orice conversie legată de reclame, de la vânzările de comerț electronic la trimiterile de formulare de contact până la noile înscrieri de probă. Puteți chiar să urmăriți conversiile din pâlnia de vânzări Facebook, cum ar fi căutările și vizualizările de conținut.

Pentru a configura conversiile, deschideți Manager de evenimente și selectați Pixel și domeniul aferente paginii dvs. Adăugați până la opt evenimente standard sau conversii personalizate pe care doriți să le urmăriți. (Rețineți că evenimentele de achiziție ocupă patru dintre spațiile disponibile, astfel încât să puteți adăuga până la cinci evenimente diferite în total.)

Trageți și plasați evenimentele de conversie în ordinea de la cea mai mare la cea mai mică prioritate. Plasați conversiile din partea de jos a pâlniei (BOFU) în spațiile cu prioritate ridicată și plasați evenimentele de vârf a pâlniei (TOFU) în partea de jos a listei.

În Managerul de evenimente, este, de asemenea, o idee bună să configurați API-ul Conversions. Făcând acest pas suplimentar, puteți îmbunătăți măsurarea, ceea ce poate ajuta Managerul de anunțuri să optimizeze mai eficient conversiile.

Serviciu de marketing prin e-mail

De asemenea, este util să alegeți un serviciu de marketing prin e-mail terț pe care îl puteți utiliza pentru a vă conecta cu potențialii din afara Facebook. E-mailul este important pentru creșterea clienților potențiali, pentru a genera conversii și pentru a încuraja loialitatea și îl puteți folosi pentru a comercializa segmente specifice în funcție de interesele și activitatea lor.

Vă puteți încorpora marketing prin e-mail serviciul în reclamele Facebook, solicitând potențialilor potențiali să se înscrie pe lista dvs. sau să furnizeze informațiile lor de contact pentru a accesa conținutul închis. Apoi vă puteți încărca lista în Ads Manager și puteți crea o listă personalizată pentru difuzarea ofertelor relevante prin campanii de redirecționare.

#3: Idei de conținut TOFU pentru a vă prezenta afacerea potențialilor

După ce ați mapat canalul de vânzări Facebook și ați configurat instrumente, puteți începe să creați conținut pentru partea de sus a pâlniei (TOFU). În această etapă, concentrați-vă pe îmbunătățirea gradului de conștientizare și generarea interesului.

Idei de conținut organic TOFU pentru o pâlnie de vânzări Facebook

Oamenii din partea de sus a pâlniei dvs. de vânzări Facebook se familiarizează cu marca, produsele și serviciile dvs. Conținutul care le spune ce face afacerea dvs. și de ce și ceea ce oferiți tinde să fie ideal. Iată câteva idei pentru postări organice TOFU:

• Evidențiați valorile mărcii dvs. și explicați de ce sunt importante pentru afacerea dvs. și pentru clienți.
• Prezentați-vă produsele și serviciile și discutați cum vă ajută clienții să rezolve problemele comune.
• Anunțați lansări de noi produse și distribuiți puncte de vânzare cu amănuntul de unde clienții pot cumpăra ceea ce faceți.
• Prezentați-vă echipa și ajutați clienții potențiali să cunoască fețele din spatele mărcii dvs.

De exemplu, postarea de pe Facebook @Dropbox de mai jos creează conștientizarea integrării platformei de stocare în cloud cu @Canva. Postarea oferă o listă de beneficii pe care utilizatorii le pot folosi cu cele două aplicații, ajutându-i să înțeleagă valoarea pe care o oferă integrarea. Postarea include un link către site-ul @Dropbox, unde potențialii pot afla mai multe.

Idei de conținut TOFU plătit pentru o pâlnie de vânzări Facebook

Reclamele orientate spre partea de sus a pâlniei de vânzări Facebook nu generează de obicei venituri și nu generează conversii de mare valoare. Dar vă oferă oportunități valoroase de a crea audiențe pe care le puteți redirecționa mai departe în canal.

Este util să începeți să vă construiți canalul publicitar cu gradul de conștientizare obiectiv, deoarece acest tip de campanie vă permite să vă maximizați acoperirea pentru cel mai mic cost pe mia de afișări (CPM). Campaniile de sensibilizare se aliniază bine cu direcționarea amplă, permițându-vă să intrați în legătură cu cât mai mult posibil din publicul țintă.

Cum poți adăuga automat clienți potențiali interesați la canalul tău de vânzări Facebook? Utilizați obiectivul de implicare pentru a determina oamenii să vă vizioneze videoclipurile sau să interacționeze cu anunțurile dvs. În Ads Manager, puteți crea segmente de public personalizate pe baza persoanelor care s-au implicat cu anunțurile dvs. sau au vizionat anumite videoclipuri, apoi le puteți redirecționa cu conținut axat pe considerație.

#4: Idei de conținut MOFU pentru a consolida conexiunea cu consumatorii

Apoi, creați conținut mai specializat pentru potențialii de mijloc (MOFU) într-un public cald. În această etapă, concentrați-vă pe atragerea clienților potențiali să-și exprime interesul și folosiți DM-urile și magneții potențiali pentru a intra în legătură cu potențialii clienți.

Idei de conținut MOFU organic pentru o pâlnie de vânzări Facebook

Oamenii care au trecut de etapa de conștientizare iau în considerare în mod activ marca dvs. și concurenții dvs., de asemenea. În această etapă, perspectivele de obicei caută soluții în mod activ. Partajând comparații și studii de caz, puteți ajuta la procesul de cercetare și îi puteți ajuta pe potențiali să ia o decizie.

De exemplu, postarea de pe Facebook @getdonedone de mai jos se adresează potențialilor care iau în considerare o soluție de management de proiect precum software-ul mărcii. Postarea clarifică faptul că există o diferență între gestionarea sarcinilor și platformele de management de proiect și încurajează oamenii să facă clic pe link pentru a citi postarea de blog a mărcii.

O altă modalitate de a ghida clienții potențiali prin această etapă a pâlniei este să le oferiți un motiv clar pentru a avea încredere în afacerea dvs. Prin partajarea dovezilor sociale sau a reflectoarelor clienților, puteți dezvălui unele dintre rezultatele pe care le-ați obținut sau numărul de clienți pe care i-ați ajutat.

De exemplu, postarea de pe Facebook @bringgapp de mai jos include un videoclip care împărtășește povestea unui client. Perspectorii pot viziona videoclipul pentru a înțelege modul în care compania de logistică a ajutat clienții ca ei și pentru a vedea dovada succesului @bringgapp.

Faptul ca oamenii să vă vizioneze videoclipurile și să facă clic pe site-ul dvs. vă poate ajuta să vă construiți un public de redirecționare. O altă modalitate de a adăuga la această audiență de clienți potențiali interesați este de a încuraja oamenii să trimită un mesaj direct (DM) paginii dvs.

Vizualând acest lucru, puteți spune publicului că aveți o resursă valoroasă de împărtășit. Pentru a accesa resursa, poți invita persoane să trimită prin DM pagina ta cu un anumit cuvânt cheie. Apoi le puteți trimite automat resursa și le puteți adăuga la un public personalizat de retargeting.

Pentru a automatiza mesajele DM, accesați căsuța de e-mail a paginii dvs. și selectați Răspunsuri automate. Activați opțiunea Comentariu la mesaj și introduceți cuvintele cheie pe care doriți să declanșați DM automat. Apoi scrieți răspunsul automat și includeți un link către resursă.

Idei de conținut MOFU plătit pentru o pâlnie de vânzări Facebook

Pentru a ajunge la mai mult publicul țintă, creați un magnet de plumb pe care le puteți oferi în schimbul informațiilor de contact ale potențialilor. Cărțile albe, ghidurile cuprinzătoare și seminariile web funcționează bine, atâta timp cât abordează o întrebare sau o problemă pe care o are publicul țintă.

De exemplu, anunțul @nexthink Facebook evidențiază un ghid care utilizează cercetări de proprietate pentru a face recomandări pentru succesul la locul de muncă. Oamenii pot face clic pe anunț pentru a deschide site-ul web @nexthink și a descărca raportul în schimbul împărtășirii datelor lor de contact.

Pentru a crea un anunț ca cel de mai sus, utilizați Ads Manager pentru a configura o campanie cu obiectivul de clienți potențiali. Puteți optimiza setul de anunțuri pentru unul dintre evenimentele de conversie pe care le-ați configurat și puteți încuraja clienții potențiali să facă clic pe site-ul dvs. pentru a accesa magnetul principal.

Puteți construi un public personalizat pentru a redirecționa persoanele care s-au implicat deja cu conținut plătit sau organic. Activitatea video și a site-ului web reprezintă surse bune de date pentru publicul MOFU, deoarece le puteți utiliza pentru a redirecționa persoanele care au vizionat anumite videoclipuri sau au vizitat anumite pagini ale site-ului dvs.

Pentru a ilustra, anunțul Facebook @WaybookApp de mai jos invită potențialii la un webinar despre integrarea eficientă a angajaților de la distanță. Oamenii pot face clic pe butonul Înregistrare pentru a deschide site-ul web @WaybookApp și a furniza detalii de contact pentru a se înregistra la webinar.

Cu campaniile de anunțuri potențiale, optimizarea pentru conversiile site-ului web nu este singura ta opțiune. De asemenea, puteți utiliza formularul nativ de clienți potențiali al Facebook pentru a-i determina pe oameni să-și partajeze informațiile de contact fără a părăsi aplicația. În schimb, le poți oferi ceva de valoare precum un magnet de plumb.

#5: Idei de conținut BOFU pentru a ghida clienții potențiali spre o conversie

Odată ce ați generat clienți potențiali, puteți îndruma clienții potențiali din partea de jos a pâlniei (BOFU) către o conversie. În această etapă, concentrați-vă pe a determina oamenii să facă o achiziție sau să se înscrie pentru un abonament.

Idei de conținut organic BOFU pentru o pâlnie de vânzări Facebook

Publicul dvs. BOFU este probabil mai mic decât potențialii clienți pe care i-ați vizat în partea de sus a pâlniei. Desigur, unii dintre potențialii dvs. vor fi ieșit din canal, deoarece au ales să cumpere de la un concurent, să caute o soluție alternativă sau să întrerupă căutarea.

Persoanele potențiale care vă sunt încă alături în partea de jos a pâlniei sunt pregătite pentru o achiziție. Pentru a-i determina să convertească, creați conținut care trimite la:

• Pagini de produse sau servicii
• Pagini de vânzare de formă lungă
• Verificări gratuite sau demonstrații de produse
• Reduceri speciale
• Vânzări sensibile la timp sau în cantitate limitată

În unele cazuri, clienții potențiali pot avea nevoie de mai mult de un punct de contact în partea de jos a pâlniei. De aceea, este o idee bună să testați diferite oferte pentru a vedea care funcționează cel mai bine. De asemenea, este util să încurajați oamenii să-și furnizeze datele de contact atunci când fac clic pe site-ul dvs. Dacă le oferiți o reducere în schimbul e-mailului lor, de exemplu, îi puteți adăuga la lista dvs. de clienți și îi puteți redirecționa cu un anunț de vânzări mai târziu.

Idei de conținut BOFU plătit pentru o pâlnie de vânzări Facebook

Pentru a atrage clienții potențiali din partea de jos a pâlniei, creați conținut care îi încurajează să acționeze acum. Crearea unui sentiment de urgență sau teamă de a rata o echipă poate fi deosebit de eficientă. Oferirea de reduceri sau gratuități poate ajuta și la obținerea de rezultate.

Pentru a ilustra, anunțul de pe Facebook @Simple-Feast de mai jos oferă un stimulent irezistibil: economii considerabile la prima cutie de truse de masă. Anunțul folosește, de asemenea, formatul carusel pentru a prezenta gama de opțiuni ale mărcii, încurajând oamenii să defileze și să facă clic pe masa care le place cel mai mult.

Pentru a ajunge la persoanele potrivite cu reclamele tale BOFU, folosește opțiunile personalizate de audiență ale Facebook. Puteți redirecționa persoanele care v-au vizitat deja pagina produsului sau au descărcat ghidul dvs. de instrucțiuni.

Dacă utilizați obiectivul de vânzări pentru campaniile dvs. publicitare BOFU, puteți face publicitate articolelor din catalogul dvs. De asemenea, puteți utiliza opțiunile de anunțuri dinamice ale Facebook pentru a personaliza reclamele și copierea pentru fiecare persoană, pe baza înțelegerii algoritmului asupra activității și preferințelor acestora.

#6: Atrageți și reangajați clienții existenți pentru a sprijini loialitatea

În cele din urmă, puteți încuraja loialitatea și puteți invita clienții existenți să facă achiziții repetate. Tacticile de upselling și cross-selling pot fi deosebit de eficiente în această etapă a pâlniei.

Idei de conținut organic pentru reținere

Una dintre cele mai bune modalități de a activa clienții fideli este redistribuirea conținut generat de utilizatori (UGC) ei postează. De exemplu, clienții pot distribui fotografii cu produsele dvs. sau pot scrie recenzii despre serviciile dvs. Cu permisiunea lor, puteți partaja conținutul lor pe pagina dvs. de Facebook.

Postarea UGC recunoaște clienții dvs. de top și vă oferă șansa de a face o legătură mai profundă cu aceștia, ceea ce le poate reafirma loialitatea. Deoarece UGC pozitiv poate încuraja alți clienți potențiali să cumpere, poate converti clienții potențiali și în alte etape ale canalului.

Idei de conținut plătit pentru reținere

Opțiunile de redirecționare a catalogului Ads Manager sunt ideale pentru a cultiva clienți fideli. Când utilizați catalogul cu obiectivul de vânzări, puteți redirecționa automat anunțurile către persoane care au interacționat cu articolele din catalog.

Pentru a ilustra acest lucru, puteți vinde produse încrucișate persoanelor care au achiziționat deja din același catalog sau din alt catalog într-o anumită perioadă de timp. De asemenea, vă puteți configura propriul segment personalizat, astfel încât să puteți redirecționa clienții existenți care urmează să efectueze o altă achiziție.

Când utilizați această opțiune de redirecționare încorporată, Ads Manager vă permite, de asemenea, să creați un public asemănător automat. În acest fel, puteți genera mai multe venituri ajungând la alte persoane similare clienților dvs. fideli.

Concluzie

De la conștientizare până la reținere, strategia dvs. de marketing pe Facebook poate ajuta utilizatorii Facebook să devină potențiali în fiecare etapă a canalelor dvs. Facebook. Cu un set de instrumente solid și o combinație de postări organice și campanii publicitare Facebook, puteți ghida clienții prin canalul de vânzări automat, astfel încât să vă puteți îndeplini obiectivele mai eficient.

Obțineți mai multe sfaturi pe Facebook Advertising:

• Descoperiți cum să utilizați împreună Facebook și Google Analytics pentru a dezvălui modul în care clienții dvs. Facebook interacționează cu canalul dvs. în calea lor de cumpărare.
• Aflați cum să creați o secvență de reclame Facebook și/sau Instagram pe baza pâlniei dvs. de marketing prin e-mail.
• Găsiți un cadru de canal pe care orice tip de companie îl poate aplica reclamelor Facebook, cum să utilizați remarketingul ca parte a unei pâlnii și multe altele.