Crearea de experiențe captivante în Web3: Social Media Examiner

Doriți să vă diferențiați afacerea? Vă întrebați cum să oferiți oamenilor o experiență Web3 de neuitat?

În acest articol, veți descoperi cum să creați experiențe captivante în Web3.

Experiențe captivante în Web3: de ce contează și ce sunt acestea?

Dinamica relațională dintre publicul mai nou și mărcile s-a schimbat. Astăzi, oamenii doresc mai mult decât să vizioneze un anunț care prezintă produsul sau marca dvs. Ei se așteaptă să fie cufundați într-o experiență fenomenală prezentată de marca dvs.

De fapt, Sandy Carter îl citează pe Gartner spunând că ultima formă de avantaj competitiv pur este acea experiență. Ea continuă să afirme că crearea de experiențe captivante este unul dintre primele cinci lucruri asupra cărora o companie trebuie să se concentreze astăzi.

Ce se califică drept o experiență imersivă în Web3? O lume virtuală, un program de recompense de loialitate, un joc... fiecare dintre acestea se poate califica ca o experiență captivantă dacă necesită participarea și implicarea utilizatorilor și rezolvă o problemă de afaceri.

Un bun exemplu este programul Starbucks Odyssey Loyalty. Este o experiență captivantă. Clienții joacă un rol activ în înregistrarea pentru a-și primi insignele și recompensele în timpul achizițiilor, iar Starbucks se bucură de clienții repetați.

#1: Crearea de experiențe captivante: Co-creare

Fiecare experiență imersivă sau strategie de implicare ar trebui să înceapă cu obiectivul de afaceri pe care încercați să-l atingeți.

Trebuie să:

• Ajungeți la un public nou?
• Generați loialitate mai profundă cu setul dvs. actual de clienți?
• Educați oamenii despre ceva ce nu a mai fost făcut niciodată?

Lucrați înapoi de la problemă și lăsați-o să dicteze ce faceți în continuare și cu cine creați soluția.

In aceasta instanta, co-creatie se referă la proiectarea, dezvoltarea și implementarea strategiei, a foii de parcurs și a produsului împreună cu clienții sau utilizatorii. Acest lucru nu înseamnă că predați ideea și cheile clienților dvs. pentru a vă înlocui echipa.

Sarcina ta este să îți dai seama unde clienții tăi pot adăuga valoare în proces, să identifici pasul potrivit aduceți-i și apoi executați un mod distractiv de a-i implica în procesul care aduce valoare ambelor petreceri.

Forever 21 Shop City

Forever 21, un magazin de îmbrăcăminte care vinde modă la prețuri accesibile, pierdea cotă de piață cu consumatorii mai tineri care nu considerau marca relevantă.

Pentru a-și îmbunătăți imaginea mărcii și a crește vânzările cu acel segment de consumatori, Forever 21 a construit un metavers sau o lume digitală în interiorul Roblox, un spațiu virtual captivant folosit frecvent de consumatorii mai tineri.

În interiorul imersivului Forever 21 Shop City, brandul a creat modă digitală împreună cu demografiile consumatorilor pe care doreau să o atingă. Două dintre aceste creații – berline și tricouri – au trecut de la a fi purtate de avatare din lume la a-și face debutul ca produse fizice vândute în magazine.

Astăzi, Forever 21 Shop City este încă incredibil de popular. Spațiul are un angajament mai mare decât orice platformă de socializare, iar vânzările în magazine de la populația țintă au crescut.

În același timp, acea generație viitoare a experimentat lucrul cu creatori de modă adevărați și cu ferăstrău rezultatul trece din lumea digitală în lumea fizică – ceva de care își vor aminti mult timp timp.

#2: Crearea de experiențe captivante: recompense și loialitate

Următoarea componentă de luat în considerare este un mecanism de recompensare a loialității.

De la abonamente la cafenele la mile aeriene, programele care răsplătesc clienții fideli pentru că fac anumite lucruri nu este o idee nouă.

Aceste programe funcționează pentru că beneficiază de afaceri și de consumator.

Oamenii vor rămâne adesea cu o singură companie aeriană pentru a acumula mile și pentru a se bucura de beneficiile experiențelor de zbor actualizate, ceea ce înseamnă că compania aeriană se bucură de clienți repetați.

Oamenii optează pentru programe de loialitate cu magazine alimentare și cumpără acolo mai des pentru a obține economii pentru membri, ceea ce înseamnă clienți repetați pentru magazin.

Pentru multe întreprinderi mici și mijlocii, aceste programe sunt low-tech și implică un card perforat. Este o soluție care funcționează bine, dar are limitări.

Ca afacere, nu știi cu adevărat dacă persoana care deține cardul este persoana care „deține” cardul. Un card fizic poate fi folosit de mai multe persoane, deoarece nu există nicio modalitate de a-l lega de o singură persoană, astfel încât este posibil să vă recompensați sau nu clientul real.

Și, dacă un client își pierde cardul, nu există o modalitate ușoară de a-i oferi o copie care să includă toate achizițiile anterioare.

Web3 rezolvă ambele probleme, deoarece acreditările de loialitate și activitatea clientului sunt înregistrate pe blockchain. Atât Starbucks, cât și Nike au îmbrățișat cu succes această soluție.

Banca IHOP de clătite

International House of Pancakes (IHOP) este un restaurant care servește clătite și alte preparate pentru cină.

În aprilie 2022, lanțul a lansat Banca Internațională a Clatitelor, un program de loialitate bazat pe Web3.

În calitate de client, descărcați aplicația pentru a vă alătura și de fiecare dată când cheltuiți 5 USD, câștigați un PanCoin. PanCoins pot fi acumulate și schimbate cu recompense precum un teanc scurt de clătite sau alte produse alimentare. Membrii se bucură, de asemenea, de alte avantaje, cum ar fi clătite pentru ziua de naștere, acces la oferte exclusive și articole secrete din meniu și multe altele.

Lucrul interesant despre acest program este că IHOP nu a folosit cuvinte precum NFT sau Web3. Ei folosesc program de fidelizare și colecție digitală, care a făcut ca lucrurile să pară familiare și a coborât ștacheta de intrare pentru clienți.

#3: Crearea de experiențe captivante: Comunitate

Al treilea lucru la care trebuie să vă gândiți este să vă creați și să vă adunați comunitatea.

Comunitatea ta poate aduna orice număr de locuri — pe Telegram, Discord sau chiar Twitter. Unde se adună comunitatea ta este mai puțin important decât motivul pentru care se adună comunitatea ta.

Nu căutați să adunați un public larg, general, de oameni care sunt conștienți de marca dvs. și interacționează ocazional cu acesta. Scopul tău este să construiești o comunitate de oameni care sunt atât de profund implicați încât să aibă FOMO dacă nu contribuie la, participă sau ia parte la evenimentele și activitățile tale.

Puteți folosi NFT-urile pentru a califica și verifica membrii comunității și pentru a le oferi o miză în inițiativele dvs. Cu toate acestea, doar asta nu vă va garanta că aveți o comunitate puternică.

Comunitatea se bazează, de asemenea, în mare măsură pe leadership. Da, etosul comunității în Web3 este că proprietatea sau controlul nu sunt centralizate sub o singură persoană. Dar dacă nu ai o persoană care să modeleze și să conducă de sus, membrii tăi nu vor ști cum să avanseze.

În cele din urmă, există elementul de încredere. Dacă încrederea în cadrul comunității este ruptă, aceasta se joacă în public și poate duce la fracturarea comunității sau dizolvarea completă.

Îmi vin în minte două exemple de comunități bine conduse și puternic implicate: DeGods condus de @FrankDeGods și Crypto Tech Women conduse de @Gianiniskarlett.

Poligon

Poligon vă permite să construiți și să scalați aplicații și proiecte descentralizate pe blockchain-ul Ethereum.

Polygon a devenit una dintre cele mai mari organizații din Web3 și o componentă centrală a acestei creșteri este comunitatea.

În primul rând, Polygon este incredibil de receptiv la solicitările de ajutor sau soluții. În loc să te trateze ca pe un număr dintr-o linie și să te țină la distanță, ei vin imediat alături de tine și ascultă ceea ce spui pentru a afla cum te pot servi. Cine nu și-ar dori să facă parte din acest tip de comunitate?

În al doilea rând, aceștia lucrează în mod activ ca un conector între oamenii și întreprinderile din ecosistemul lor. În loc să-l poziționeze pe cofondatorul Sandeep Nailwal ca mediator centralizator între părți, comunitatea Polygon acționează ca un canal de descentralizare pentru a conecta companiile cu altele cu un scop sau un scop similar, astfel încât ambele părți să se bucure de a victorie. Această cultură a dus la o comunitate foarte puternică și strânsă și este unul dintre motivele pentru care companii precum Nike, Disney și Reddit lucrează cu Polygon.

În cele din urmă, conducerea Polygon înțelege că formarea unei comunități în jurul identității tale este crucială. Ei au încurajat comunitatea mai largă să creeze subcomunități bazate pe lucruri precum jocuri sau DeFi și locații geografice precum New York sau Singapore. În loc să fragmenteze comunitatea existentă, aceste subcomunități interconecta și mai mult această legătură comunitară.

#4: Crearea de experiențe captivante: deficit

Componenta finală a experienței tale este să-ți dai seama cum să folosești ceea ce faci pentru a produce rezultate de afaceri foarte rapid. A ajunge acolo implică valorificarea penuriei.

Într-un context Web2, deficitul este adesea creat prin utilizarea unui termen limită de cumpărare sau a unui cronometru.

În Web3 și în experiențele imersive, lucrurile stau diferit. Mai trebuie să creați o cerere pentru experiența dvs. de servicii, care este mai mare decât disponibilitatea acelei experiențe de serviciu.

Dar apoi trebuie să profitați de această lipsă pentru a-i determina pe clienți să se implice mai mult cu experiența dvs. de servicii, astfel încât problema dvs. inițială de afaceri să fie rezolvată.

MetaRides

Curse MetaRides este o experiență de joc de curse captivantă în Web3, care caută participanți.

Pentru a-i determina pe oameni să intre în experiență, MetaRides a colaborat recent cu Unstoppable Domains pentru a lansa o colecție limitată de supermașini NFT.

Numărul limitat de NFT-uri disponibile este o joacă pentru deficit, dar de ce ar provoca acest lucru vânzări? Dacă nu dețineți un vehicul MetaRides NFT, nu veți putea participa la curse.

Lowe’s

Lowe’s, un lanț de vânzare cu amănuntul de îmbunătățiri pentru locuințe, se confruntă cu aceeași problemă cu care se confruntă orice alt comerciant cu amănuntul: furtul de către persoane fizice și crima organizată.

Pentru a-și atenua pierderile, Lowe’s a lansat Deblocare proiect, creând un NFT înfrățit digital pentru fiecare dintre sculele electrice din inventarul lor. Lipsa este în joc deoarece numărul de NFT este egal cu numărul de unelte, iar dacă nu țineți NFT pentru unealta electrică, acesta nu se va porni.

Este o modalitate unică și captivantă de a crea o experiență captivantă pentru clienții lor, rezolvând în același timp o problemă de afaceri foarte reală.

Alte note din acest episod

• Luați legătura cu Michael Stelzner @Stelzner pe Instagram, @Mike_Stelzner pe Twitter, și @Web3Examiner pe Warpcast.
• Urmărește interviul și alte conținuturi exclusive pe Canal YouTube Web3 Business.

Unde să te abonezi: Apple Podcast | Podcasturi Google | Spotify | Amazon Music | RSS

✋🏽 Dacă ți-a plăcut acest episod din Podcastul Web3 Business, te rog mergeți la Apple Podcasturi, lăsați o evaluare, scrieți o recenzie și abonați-vă.

_{Disclaimer: Informațiile furnizate pe acest site web sunt furnizate exclusiv în scopuri educaționale și nu constituie nici un sfat, inclusiv, dar fără a se limita la, sfaturi de investiții, sfaturi comerciale sau sfaturi financiare și nu trebuie să tratați niciunul dintre conținutul site-ului ca atare. Social Media Examiner vă recomandă să căutați în mod independent orice informație conținută pe acest site web și asta discutați cu un profesionist în investiții înainte de a lua orice decizie de cumpărare, tranzacționare, deținere sau vânzare criptomoneda. Nimic din acest document nu trebuie tratat ca o recomandare de a cumpăra, vinde sau deține criptomonede. Social Media Examiner nu poate garanta acuratețea oricăror informații enumerate pe site și nu este responsabil pentru orice informație lipsă sau greșită. Toate informațiile sunt furnizate așa cum sunt și trebuie utilizate pe propriul risc. Social Media Examiner își declină orice responsabilitate și răspundere pentru utilizarea de către dumneavoastră a oricăror informații găsite pe site.}