Funcționează Speciale de vacanță prin rețelele sociale? Cercetare nouă: Social Media Examiner

Rulați campanii de socializare pentru sărbători?

Vă întrebați dacă eforturile rețelelor de socializare în timpul anotimpurilor de vacanță influențează vânzările?

În acest articol, veți descoperiți noi cercetări care arată de ce întreprinderile mici ar trebui să mențină o prezență socială consistentă de un an și de ce întreprinderile mici și mijlocii ar trebui să participe la o vacanță holistică mai mare campanii.

# 1: Hashtagurile de sâmbătă pentru întreprinderi mici sporesc vizibilitatea pentru IMM-uri

Probabil că ați auzit cel puțin despre Small Business Saturday, dar știți despre rădăcinile sale? American Express a creat evenimentul în 2010 pentru a atrage cumpărătorii mici afaceri locale a doua zi după Vinerea Neagră. De-a lungul anilor, Small Business Saturday a devenit un fel de mișcare socială în care comunitățile își susțin prietenii și vecinii care dețin magazine locale.

Atât conștientizarea, cât și participarea la Small Business Saturday sunt în creștere. În noiembrie 2016, American Express și Federația Națională a Afacerilor Independente au condus cel de-al cincilea sondaj anual de analiză a consumatorilor de sâmbătă pentru întreprinderile mici. Sondajul efectuat pe 1.653 de persoane a arătat că:

• 58% dintre respondenți sunt conștienți de Small Business Saturday (în creștere față de 55% anul precedent).
• 76% dintre utilizatorii de internet intenționează să cumpere la o mică afacere locală.
• 33% intenționează să facă toate cumpărăturile de vacanță la comercianții cu amănuntul locali.
• 67% dintre participanții la Small Business Saturday intenționează să cheltuiască 100 $ sau mai mult.

Social media a contribuit la creșterea gradului de conștientizare. La două zile după Small Business Saturday, American Express a publicat un comunicat de presa cu date despre rolul rețelelor sociale: 135 de milioane de angajamente în rețelele sociale (aprecieri, comentarii, distribuiri, vizionări video etc.) au sprijinit Small Business Saturday. Numărul de angajamente a crescut cu 63% față de 2015, care a avut 85 de milioane de angajamente.

Hashtag-urile au fost o mare parte a strategiei generale de social media. De la 1 noiembrie până în ziua evenimentului (26 noiembrie), aproape 250.000 de postări de pe rețelele sociale pe Facebook, Instagram și Twitter au folosit hashtagurile #ShopSmall, #SmallBizSat și #DineSmall.

Dintre aceste postări, peste 150.000 au fost postate chiar în Small Business Saturday. Alte hashtag-uri populare utilizate au fost #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday și #ShopSmallBusinessSaturday.

Aceste postări pe rețelele de socializare au venit de la o varietate de oameni și au acoperit o serie de subiecte. Proprietarii de afaceri au vorbit despre promoții și activități. Vedetele și-au încurajat adepții să facă cumpărături mici. Clienții și-au arătat sprijinul prin promovarea beneficiilor întreprinderilor mici.

La pachet

Small Business Saturday a devenit un fel de campanie socială. Când participă întreprinderile mici, le este garantat destul de mult un public de consumatori pe rețelele de socializare.

Pentru a participa, întreprinderile mici trebuie să contribuie la conștientizarea. Trebuie să ajungă nu numai la consumatorii din comunitatea lor imediată, ci și să-și unească forțele cu American Express și comunitatea mai mare de întreprinderi mici de pe rețelele sociale. Pentru a crește gradul de conștientizare, instrumentele cheie includ postarea regulată despre sâmbăta întreprinderilor mici din noiembrie și utilizarea hashtagurilor populare legate de eveniment.

Cu toate acestea, strategiile de social media (chiar și cele specifice sezonului de vacanță) funcționează cel mai bine atunci când fac parte dintr-un joc final mai mare. Puterea unui eveniment promovat public, cum ar fi Small Business Saturday, este utilă, dar întreprinderile mici ar trebui să aibă o prezență pe rețelele sociale cu mult înainte de schimbarea anotimpurilor.

# 2: 35% dintre utilizatorii de internet găsesc promoții de vacanță prin intermediul rețelelor sociale

O afacere cu resurse limitate trebuie să facă mai mult cu mai puțin. Angajații întreprinderilor mici poartă adesea pălării multiple și nu au timp să gestioneze numeroase conturi de socializare și să desfășoare diferite campanii cu obiective diferite.

Când luați în considerare sondajele recente despre modul în care proprietarii de întreprinderi mici utilizează rețelele sociale împreună cu sondajele despre ce clienți găsiți cele mai utile în timpul sezonului de vacanță, puteți obține informații despre care eforturi de socializare sunt cele mai mari efectiv.

La fel ca majoritatea proprietarilor de întreprinderi mici, probabil știți că este important să aveți o prezență pe rețelele sociale. Sondajul BIA / Kelsey’s Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) din 1.000 de proprietari de întreprinderi mici au descoperit că 77,6% dintre respondenți folosesc rețelele sociale pentru conștientizarea mărcii și promovarea generală. Procentul respectiv a crescut de la 73,2% anul trecut.

Indicele de încredere al CEO: T3 2016 lansat de Vistage Worldwide la începutul lunii octombrie oferă o perspectivă mai profundă asupra principalului motiv pentru care proprietarii de întreprinderi mici folosesc rețelele sociale. Cei 1.342 de proprietari de întreprinderi mici chestionați au declarat că principalele motive ale utilizării rețelelor sociale sunt:

• Conștientizare sporită (34%)
• Dezvoltare de afaceri noi (20%)
• Recrutare (19%)

Dacă ar fi să alegeți un singur motiv pentru a utiliza rețelele de socializare, creșterea gradului de cunoaștere a mărcii vă va aduce mai mult. Dacă știți mai multe persoane despre dvs., puteți duce organic la o creștere a vânzărilor.

Pe de altă parte, consumatorilor nu le place, în general, să fie vândute. Este mai probabil să vă acorde atenția ca un alt agent de publicitate care concurează pentru atenția lor. Dacă creșterea vânzărilor sau „dezvoltarea afacerii” este motivul dvs. principal pentru o prezență socială, afacerea dvs. ar putea beneficia de re-focalizarea eforturilor dvs. asupra conștientizării mărcii.

Pe măsură ce decideți cum să vă concentrați eforturile pentru sărbători, luați în considerare un sondaj de 1.602 de persoane realizat de RTi Research în numele Synchrony Financial, intitulat, Cercetare pentru cumpărături înainte de vacanță 2016. Conform acestui sondaj, doar 35% dintre consumatori au găsit informații despre promoțiile de vacanță pe social media.

Mass-media tradiționale, precum inserții de ziare, pliante și reclame, precum și TV și radio, ocupă primele sloturi. Social media se află în urmă pe locul șapte. Cu aceste date, vă puteți întreba dacă intensificarea activității pe rețelele sociale în timpul sezonului de vacanță merită un efort suplimentar.

La pachet

Deoarece întreprinderile mici au un public mai mic decât, să zicem, un gigant al cardurilor de credit, cum ar fi American Express resursele suplimentare pentru creșterea activității pe rețelele sociale în timpul sărbătorilor nu pot face o diferență uriașă în vânzări. American Express primește atenția, deoarece are 6,6 milioane de fani pe Facebook și încă 3,5 milioane de fani pe pagina sa de sâmbătă pentru afaceri mici.

Deși a fi mai activ pe rețelele de socializare în noiembrie și decembrie cu siguranță nu va strica, probabil că întreprinderile mici sunt mai bine să luați masa clienților care trec fizic prin ușile lor, spre deosebire de cei din spatele computerului ecran.

# 3: Consumatorii apreciază o prezență socială indiferent de anotimp

Conform raportului din mai 2016 al Vistaprint, Raport de impact digital: Identitate online, mai mult de 62% dintre consumatori spun că o afacere mică care are o prezență pe rețelele sociale este fie foarte importantă (24,3%), fie oarecum importantă (38,1%).

Pe măsură ce vârsta respondenților scade, importanța rețelelor sociale crește. Studiul a constatat că 29,1% dintre respondenții cu vârsta cuprinsă între 25-34 și 28,1% dintre respondenții cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani au considerat că o companie care are o prezență pe rețelele sociale este importantă. Acest răspuns nu este o surpriză, deoarece aceste grupuri și-au petrecut cea mai mare parte a vieții cu acces la Internet.

Facebook se numără printre cele mai populare platforme de socializare. Sondajul BIA / Kelsey’s Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) a descoperit că aproape jumătate din cele 1.000 de persoane chestionate (45%) au pagini de Facebook și un sfert (25%) utilizează reclame Facebook.

Interesant este că în studiul Indexului de încredere al CEO-ului: trimestrul III 2016, 43% din cei 1.342 de respondenți au spus că LinkedIn este cea mai importantă platformă de socializare a acestora, în timp ce 32% au spus că Facebook este.

Deoarece LinkedIn este o platformă socială utilizată în principal în scopuri comerciale (cum ar fi rețeaua, căutarea unui loc de muncă / solicitant etc.), așa cum este indicat după cele două studii, un procent de proprietari de întreprinderi mici par să fie pe Facebook, în ciuda faptului că platforma nu este în întregime util.

Încep întreprinderile să vadă că Facebook ar putea să nu fie cea mai bună strategie socială pentru scopurile lor? Potrivit unui sondaj din octombrie 2016 realizat de compnay, Obține aplicația, poate fi cazul. În GetApp’s sondaj pe 500 de proprietari de întreprinderi mici, Facebook pare să dezamăgească:

• Peste 25% dintre proprietarii de întreprinderi mici și mijlocii spun că Facebook „nu este eficient” în direcționarea traficului organic către site-ul lor.
• Doar 2,4% dintre respondenți au declarat că Facebook este „extrem de eficient”.
• 6,8% au răspuns că Facebook este „foarte eficient”.
• Combinat, mai puțin de 10% dintre respondenți spun că Facebook joacă un rol semnificativ în obținerea traficului către site-ul lor web.

La pachet

Nu există nicio argumentare că Facebook joacă un rol extrem de important în marketingul social media pentru companii de toate dimensiunile. Cu toate acestea, Facebook nu este locul potrivit pentru toate companiile. Dacă descoperiți că timpul dvs. este mai bine petrecut pe alte platforme sociale, ar trebui să le urmăriți. Este mai bine să vă depuneți toate eforturile pentru a vă hrăni pe deplin un cont de social media angajat decât să păstrați în mod întâmplător numeroase conturi mai puțin productive.

Concluzie

Având în vedere proliferarea rețelelor sociale în lumea online de astăzi, proprietarii de întreprinderi mici ar putea crede că social media este locul ideal pentru a face publicitate și a se comercializa pe ei înșiși și pe produsele lor în timpul sărbători. După cum se dovedește, nu pare să fie cazul.

Deși fiecare afacere încearcă să crească vânzările în timpul sărbătorilor (când consumatorii sunt mai predispuși să deschidă portofelele lor), sondajele arată că consumatorii pur și simplu nu caută pe rețelele sociale informații despre vacanță vânzări. Consumatorii au atât de multe alte opțiuni și chiar acum par să prefere mijloace de publicitate mai tradiționale.

Tu ce crezi? Ați participat la Small Business Saturday? Rezultatele sondajului reflectă eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale? Vă rugăm să împărtășiți experiența dvs. în comentarii.