Valori pentru rețelele sociale Cum să alegeți ce funcționează

Doriți să construiți un tablou de bord pentru a urmări valorile cheie ale rețelelor sociale?

Vă întrebați ce date și valori să includeți?

Cu o mică planificare strategică în partea frontală, puteți selecta și urmări valori semnificative care se referă la obiectivele dvs. de afaceri.

În acest articol, veți descoperiți ce valori trebuie urmărite și cum să le organizați într-un simplu tablou de bord.

# 1: definiți rolul așteptat al marketingului pe rețelele sociale în legătură cu obiectivele afacerii dvs.

daca tu gestionați rețelele sociale pentru afacerea dvs., probabil că nu sunteți persoana care definește obiectivele generale de afaceri și de marketing. Cu toate acestea, dacă conduceți o afacere mică, puteți supraveghea întregul kit-și-caboodle.

In orice caz, uitați-vă mai întâi la obiectivele dvs. generale de afaceri. Urmărirea acestor obiective este cea mai bună modalitate de a vă asigura că veți avea acces la eforturile dvs. și că veți rămâne pe drumul cel bun și răspunzător.

De exemplu, să presupunem că sunteți un B2B și obiectivul dvs. este să introduceți o nouă linie de produse cu vânzări de 500.000 USD până la sfârșitul anului. Cunoașterea acestui obiectiv de afaceri vă permite să creați obiective măsurabile.

Având cunoștințe despre liniile de produse existente și ciclul de vânzări, efectuați câteva calcule. Noul dvs. produs are un preț de 500 USD, deci va trebui să vindeți 1.000 de unități (500.000 USD / 500 USD) pentru a vă atinge obiectivul de vânzare. Doar un potențial din cinci furnizat pentru vânzări se închide, astfel încât marketingul va trebui să furnizeze 5.000 de clienți noi departamentului de vânzări.

Rețelele de socializare vor face parte doar din această strategie de marketing, dar dacă îți cunoști publicul, poți stabiliți obiective măsurabile, subliniind modul în care vor contribui rețelele sociale. De exemplu, având în vedere dimensiunea audienței, bugetul și nivelurile de implicare, știți că rețelele sociale vor putea contribui, cel mult, 500 din cele 5.000 de clienți potențiali. Acum aveți ținta dvs.

Desigur, obiectivele de marketing sunt adesea puțin mai tulburi decât exemplul de mai sus. Dacă nu există o legătură strânsă între vânzări și marketing și o modalitate de a măsura vânzările sau clienții potențiali, marketingul dvs. obiectivele pot fi ceva de genul „creșterea gradului de conștientizare”. În acest caz, ar trebui să stabiliți obiective pentru creșterea fanilor și logodnă.

# 2: Descrieți tacticile sociale care vă vor sprijini obiectivele de marketing

După ce v-ați definit principalul obiectivele rețelelor sociale, puteți atribui tactici care vă ajută să vă îndepliniți aceste obiective. Continuând cu exemplul de generare a clienților potențiali de mai sus, căutați tactici pentru a direcționa traficul către paginile care convertesc cel mai bine utilizatorii în clienți potențiali. Aceasta ar putea include o pagină de descărcare pentru o hârtie albă sau o carte electronică, populară postare pe blog, sau o pagină cu un calculator de cost și un buton mare Contactați-ne.

Pe măsură ce descrieți tacticile de socializare pe care le veți folosi pentru a conduce traficul corect către acele pagini, începeți să vă gândiți la ce veți măsura.

Desigur, trebuie să vă asigurați că conduceți traficul corect către site-ul dvs. Cand tu puneți-vă împreună planul, include canale de socializare specifice și descrieți tacticile pentru fiecare canal.

De exemplu, planul dvs. poate include următoarele tactici pentru Facebook:

• Folosind datele colectate prin intermediul pixelului Facebook de pe site-ul dvs. web, creați un Publicul Facebook seamănă și difuzați publicității aceste reclame plătite pentru a direcționa traficul către pagina de destinație A. Utilizați testarea pentru a vă optimiza îndemnul.
• Distribuiți conținut de pe blogul dvs. în fluxul de știri Facebook, stimulând postările care includ conținut care se leagă de pagina de destinație A.
• Efectuați o test de socializare și învățați să optimizați tipurile de conținut pentru implicare.

# 3: Măsurați valori care vă informează luarea deciziilor

Acesta este un exercițiu de a decide ce contează cu adevărat. Realitatea este că puteți urmări cantități nesfârșite de date. Descoperirea pe ce date să se concentreze este mai importantă decât colectarea reamurilor de date. Uită-te la datele de la care poți învățași asta îți spune o poveste despre cum să faci mai bine în eforturile tale viitoare.

În exemplul de generare a clienților potențiali de mai sus, cea mai importantă valoare de urmărit este numărul de conversii din pagină care provin din rețelele sociale. Dar va trebui să știți mai multe decât atât.

Dacă urmăriți afișările, clicurile, utilizatorii de pe pagina de destinație și conversiile, veți începe să vedeți ce părți ale procesului funcționează și care nu. Iată ce ați putea face cu aceste informații:

• Dacă impresiile dvs. sunt mai mici decât vă așteptați, gândiți-vă la modalități de a le stimula.
• Dacă impresiile dvs. sunt bune, dar nimeni nu dă clic, lucrați la optimizarea CTA.
• Dacă oamenii ajung la pagina de destinație, dar nu fac conversii, concentrați-vă asupra optimizarea paginii dvs. de destinație sau lucrați mai mult pentru a vă asigura că pagina de destinație oferă cele promise în postarea dvs. socială.
• Dacă efectuați conversia din căutare plătită, dar nu în rețeaua socială plătită, este posibil să promiteți un lucru greșit în anunțurile dvs. sociale.

# 4: Creați un tablou de bord simplu de urmărire

Un „tablou de bord” este un loc în care puteți vedea progresul activităților dvs. de marketing. Pentru a fi util nu trebuie să fie un document extrem de complex, prea mult stilizat. Poate fi la fel de simplu ca o foaie de calcul Excel sau Google care urmărește valorile săptămânale, lunare și trimestriale. Ceea ce este cel mai important este că va fi evidențiați punctele de interes și prezentați idei și recomandări de acțiune.

Există, de asemenea, numeroase instrumente de bord puteți utiliza pentru a crea tablouri de bord frumoase cu imagini pentru a ilustra punctele dvs. de date. Multe instrumente de gestionare a rețelelor de socializare includ tablouri de bord și rapoarte sociale încorporate, dar în general nu pot include date interne și analize de site-uri web. Instrumentele mai robuste pot fi, de asemenea, costisitoare.

Un instrument gratuit pe care poate doriți să-l încercați este Google Data Studio. Vă permite conectați-vă la mai multe surse de date și creați tablouri de bord personalizate. Vă puteți conecta direct la Google Analytics, Foi de calcul Google, AdWords, MySQL, Search Console și multe altele.

Deși nu există încă o legătură directă între, să zicem, analiza Facebook și Data Studio, există soluții alternative care vă permit să încărcați date de pe rețelele de socializare, cu condiția să le puteți exporta din rețelele sociale sau un instrument de monitorizare într-un CSV fişier.

Urmăriți indicatorii KPI și elementele de acțiune

Iată un exemplu de tablou de bord simplu de urmărire pe care o echipă de marketing intern îl poate folosi pentru a rămâne pe drumul cel bun.

Dacă doriți să creați un tablou de bord intern simplu ca acesta, începeți cu trei secțiuni. În prima secțiune, urmăriți locul unde se află afacerea dvs. în ceea ce privește autoritatea domeniului, sesiunile de site-uri web, urmăritorii rețelelor sociale pe diferite canale și ratele de implicare pe mai multe platforme.

În a doua secțiune, includeți obiectivele KPI pentru fiecare valoare pe lună. La sfârșitul fiecărei luni, folosiți verde pentru a indica zonele în care sunteți pe drumul cel bun și adăugați roșu în zonele în care rămâneți în urmă. Această codificare color vă permite să vedeți dintr-o privire unde funcționează strategia dvs. și unde trebuie îmbunătățită.

Formulați-vă KPI-urile pe baza modului în care credeți că afacerea dvs. va progresa către obiectivele pe termen mai lung in fiecare luna. Definirea KPI-urilor corecte necesită o anumită practică. Este o chestiune de a vă analiza obiectivele pe termen lung, de a înțelege ce trebuie să faceți pentru a ajunge acolo și de a cunoaște propriul istoric al performanțelor, repere din industrie, și publicul, bugetul și posibilele sughițuri.

În a treia secțiune, folosiți text pentru a apela la informații și a prezenta recomandări și elemente de acțiune.

Păstrați tabloul de bord actualizat

Scopul este de a crea un tablou de bord care să fie util și nu doar o corvoadă. Procesul care funcționează pentru dvs. va depinde de personalul dvs., de ceea ce măsurați, de durata campaniilor dvs. și multe altele.

O metodă simplă de gestionare este să actualizați săptămânal numerele din foaia de calcul astfel încât să puteți vedea cum progresați în raport cu indicatorii KPI lunari. Apoi „Completați-vă” datele în ultima zi a lunii. În acel moment, evidențiați-vă KPI-urile și asigurați-vă că oricine din echipa dvs. cu o minte analitică are șansa de a intra în date pentru informații.

Utilizați aceste informații pentru a elabora recomandări pentru impulsul înainte cel puțin o dată pe lună și trimiteți aceste recomandări echipei mai mari. Verificați trimestrial pentru a vedea dacă aceste recomandări au fost implementate și, dacă da, cum au afectat performanța campaniilor dvs.

Concluzie

Cu puțin gândit în față, puteți crea un plan de măsurare a rețelelor sociale care se concentrează pe ceea ce contează cel mai mult pentru afacerea dvs. La începutul procesului de planificare, luați în considerare cu atenție variabilele. După ce ați făcut acest lucru, este ușor să creați un tablou de bord simplu pentru a vă urmări succesul. Cea mai bună parte? Acest proces duce în mod natural la îmbunătățirea constantă a execuției și strategiei dvs.

Tu ce crezi? Cum vă definiți obiectivele și tactica social media? Ce valori urmăriți? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile în comentariile de mai jos.