Cum să utilizați psihologia socială pentru a vă îmbunătăți marketingul: examinator de social media

Plănuiți o campanie de socializare?

Vă întrebați de ce unele campanii de marketing au mai mult succes decât altele?

Recent ALS Ice Bucket Challenge au devenit virale deoarece au folosit concepte psihologice puternice pentru a influența participarea.

În acest articol o voi face împărtășiți conceptele ALS utilizate pentru a obține un succes copleșitor și modul în care le puteți utiliza.

# 1: Apel la angajamentul public indirect

Suntem mai predispuși să acționăm și să îndeplinim o sarcină atunci când ne promitem că o vom face. Obligația se amplifică atunci când ne asumăm un angajament public - punem și mai multă presiune pe noi înșine pentru a ne duce la bun sfârșit, astfel încât să nu riscăm atât dezamăgirea personală, cât și cea publică.

Asociația SLA a folosit acest concept într-un mod oarecum diferit (dar la fel de eficient): participanții nu și-au asumat angajamentul; persoana care le-a nominalizat își lua angajamentul public pentru ei. Această formă de presiune de la egal la egal face ca persoana nominalizată să se simtă obligată moral să accepte (să se angajeze) și să o urmeze.

Cum îl puteți folosi

Fă un pas înapoi și uita-te la campania dvs. pentru a vedea dacă există oportunități de a cere oamenilor să-și asume un angajament public.

De exemplu, dacă ești găzduirea unui eveniment gratuit și se tem că oamenii se vor înscrie, dar nu vor apărea, adăugați un pas suplimentar după înregistrare cerându-le să-și împărtășească activitatea pe rețelele lor sociale. Angajamentul lor public crește probabilitatea ca aceștia să apară.

# 2: Întrebați identitatea personală

Fiecare dintre noi are un set de caracteristici pe care le folosim pentru a descrie cine suntem ca indivizi. În mod colectiv, aceste caracteristici se numesc dvs. identitate personala. Identitatea se referă la percepție - cum te percepi pe tine însuți și cum te percep ceilalți.

Majoritatea oamenilor dețin aceste caracteristici ca parte a identității lor: amabil, dăruitor și caritabil. Asociația SLA a provocat oamenii să fie în concordanță cu acele caracteristici ca modalitate de a influențează acțiunile lor.

Ice Bucket Challenge spunea în esență: „Vă vedeți ca fiind caritabil [o presupunere] și dacă sunteți de fapt caritabil, veți face acest lucru. În caz contrar, ați arătat că nu sunteți caritabili. " În astfel de situații, oamenii aleg să participe mai degrabă decât să-și conteste identitatea.

Cum îl puteți folosi

Uită-te la publicul campaniei. Descompuneți caracteristicile care definesc identitatea personală generală a grupului, și apoi folosiți-le pentru a influența acțiunea. Strigați caracteristicile cu care se identifică și legați-le de produsul sau serviciul dvs.:

„Dacă sunteți tipul de persoană care apreciază creativitatea, raritatea și perfecțiunea [caracteristicile identității], noua noastră canapea din lemn Imperial Court [produsul / serviciul dvs.] vă va vorbi.”

Cei care se identifică cu caracteristicile creativității, rarității și perfecțiunii sunt atrași de canapea pentru că vor să-și consolideze identitatea.

# 3: Creați exclusivitate

Deși oricine ar fi putut participa, ALS Ice Bucket Challenge a creat două grupuri: cei care au fost invitați să participe și cei care nu au fost. Această tactică numai pentru invitație creează un nivel de exclusivitate în jurul celor invitați - parcă ar face parte acum din club.

Când ceva este exclusiv, limitat sau rar, acesta are o influență mai mare asupra acțiunilor noastre. Oamenii care au fost invitați să participe la provocarea SLA au fost obligați să acționeze, deoarece în mod inconștient doreau să facă parte din acest club exclusiv și spuneau: „Am făcut Ice Bucket Challenge”.

Cum îl puteți folosi

În plus față de evenimentele destinate exclusiv invitației, comercianții de obicei creați un sentiment de urgență și exclusivitate prin limitarea numărului de articole disponibile și a timpului în care acestea sunt accesibile.

Tactica exclusiv invitației este ușor de implementat, dar este un angajament pe termen lung, deoarece de obicei este nevoie de mult timp și efort pentru a pune mingea în mișcare.

Creaza un grup numai pentru invitații pe rețeaua socială pe care tu și publicul dvs. îl utilizați cel mai mult. Începeți prin a invita un mix de experți din industrie, apoi promovați public grupul. În același timp, arătați membrilor valorii grupului și explicați ce trebuie să facă alții pentru a fi invitați să se alăture.

Vă sugerez să faceți cerințele oarecum dificile pentru a păstra exclusivitatea și, astfel, atracția de a fi inclusă.

O altă idee este să oferiți un număr limitat de articole pentru a spori dramatic urgența de a acționa. Oamenii nu vor să simtă că vor pierde, astfel încât să aveți o cantitate limitată de ceva poate fi un impuls suplimentar pe care clienții dvs. trebuie să îl acționeze.

Postează ceva pe Facebook spunând: „Primii X oameni care ne trimit mesaje [sau apreciază sau ne împărtășesc] vor avea acces la Y”. Continuați să actualizați aceeași postare cu o filă care rulează cu câte articole rămân.

În mod similar, limitarea timpului disponibil pentru un produs sau serviciu este o modalitate puternică de a influența comportamentul.

Să presupunem că sunteți un magazin de comerț electronic cu mărfuri NFL. Dezvolți o promoție care se desfășoară pe tot parcursul sezonului de fotbal, indiferent de echipa care se află în fața lor, produsele lor au o reducere de 10% în timpul jocului. Odată ce jocul s-a terminat, promoția se încheie.

Twitter ar fi un canal bun pentru o campanie ca aceasta. Puteți oferi actualizări ale scorului și ale timpului de joc ca o numărătoare inversă, adăugând presiune pentru a face achiziții înainte de finalizarea jocului.

Concluzie

Asociația SLA a valorificat conceptele psihologice de bază pentru a determina sute de mii de oameni să acționeze și să răspândească vestea despre cauza lor. Indiferent dacă ați fost participant sau sceptic, nu există nicio îndoială că Ice Bucket Challenge a fost un eșec de marketing și a depășit așteptările organizației.

Acum că tu să înțeleagă aceste concepte și cum să le aplici, este rândul tău. Găsiți modalități creative de a coaceți-le în următoarea dvs. campanie și veți vedea influența pe care o aveți asupra celorlalți.

Tu ce crezi? Ați folosit vreuna dintre aceste tactici de psihologie socială în campaniile dvs.? Care dintre ele au funcționat cel mai bine pentru tine? Dacă aveți întrebări sau comentarii, vă rugăm să le lăsați mai jos!