Cum să atrageți mai mulți clienți cu ajutorul marketingului de conținut: Social Media Examiner

Căutați să atrageți clienți potențiali, să îi convertiți în clienți și să-i mențineți înapoi?

Apoi, rețelele sociale și marketingul de conținut sunt un meci făcut în ceruri.

Cheia succesului este să faceți legătura între marketingul de conținut și social media.

Să analizăm conținutul necesar duceți-vă marketingul la acea intersecție profitabilă.

# 1: Atrageți clienți potențiali

Prima întrebare din mintea unui potențial atunci când are în vedere o achiziție este: „Ce soluții sunt disponibile?”

Scopul tău este să crează constientizare și asigurați-vă că soluția dvs. satisface nevoile cumpărătorilor când sunt gata să ia o decizie.

Conform datelor de la Google și Shopper Science Momentul zero al adevărului raport, consumatorii în 2011 au consultat în medie 10 surse înainte de a lua o decizie de cumpărare. Aceasta a crescut cu 100% față de cele cinci surse din 2010.

Companiile de succes comunică cu potențialii de pe site-urile de rețele sociale și îi orientează către materialul de care au nevoie potențialii pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză. Cum fac asta?

O modalitate este să creați articole informative.

Utilizatorii rețelelor sociale sunt în mod constant partajare, curator și consumul de conținut informațional. Adesea, titlul sau o scurtă descriere a conținutului apare pe rețeaua socială împreună cu un link pentru a vizualiza conținutul pe un site web al companiei.

Întreprinderile trebuie partajați acest conținut informațional și să o scrieți pentru potențialii care se află în modul de cercetare, aflând despre soluțiile disponibile.

Charles Schwab, o companie de planificare financiară, distribuie link-uri către resurse prin intermediul site-urilor de rețele sociale și le pune la dispoziția potențialilor clienți potențiali care ajung prin intermediul rețelelor sociale.

O altă metodă este de a creșteți gradul de conștientizare a produselor și serviciilor dvs. prin seminarii și seminarii informative.

Webinarii și seminariile informaționale pot demonstrați-vă expertiza oferind în același timp prospecților informațiile de care au nevoie în etapa de cercetare a ciclului de cumpărare.

Acest tweet de la Clinica Cleveland este o utilizare excelentă a rețelelor sociale pentru a-i conduce pe cei interesați de pe Twitter la conținutul informațional de care are nevoie un factor de decizie pentru a alege.

În acest caz, conversația începe pe Twitter, dar continuă la o pagină de înregistrare și, în cele din urmă, la conținutul informațional livrat prin webinar.

Cheie de luat: Conversațiile despre produsele și serviciile dvs. încep adesea în rețelele sociale, dar poate fi necesar un conținut suplimentar pentru a sprijini prospectul. Asigurați-vă că cei care comunică cu potențialii prin intermediul rețelelor sociale sunt conștienți de toate resursele pe care afacerea dvs. le are la dispoziție pentru clienții potențiali.

# 2: Convertiți perspectivele

A doua întrebare pe care o gândește o persoană atunci când ia în considerare o achiziție este „Care este soluția potrivită pentru mine?”

Companii care convertesc cu succes clienții noi din social media creați și distribuiți conținut care oferă puncte de probă pentru vânzare. Conținutul care ajută la îndeplinirea acestui obiectiv demonstrează că soluția dvs. oferă mai multă valoare decât celelalte soluții pe care prospectul le-a cercetat.

Un conținut foarte eficient pentru a atinge acest obiectiv este videoclipul demonstrativ sau videoclipul „explicator”. Instrumentul de socializare Păsărică oferă un videoclip demonstrativ pe pagina de pornire care afișează instrumentul în acțiune și detaliază avantajele.

O a doua bucată de conținut care va fi construiți tipul de încredere care închide vânzarea este studiul de caz. Studiile de caz închid vânzările, deoarece acestea dovedește că alții au avut succes cu soluția ta.

Clinica Mayo are zeci de povești de succes pe site-ul lor pe care le distribuie prin Facebook.

O a treia parte a conținutului care poate converti clienții potențiali în vânzări sunt cărțile albe. Pentru marketerii B2B, hârtia albă este un conținut de bază folosit de posibili cumpărători pentru a ajuta la procesul decizional.

Gene Marks, autor, scriitor și vorbitor, folosește bine rețelele sociale și cărțile albe.

Cheie de luat: Creați conținut care să ofere dovada căutării potențialilor înainte să se despartă de dolarii lor câștigați cu greu. Distribuiți conținutul respectiv prin canalele de socializare.

# 3: Păstrați clienții existenți

Ultima întrebare în mintea unui cumpărător este: „Sunt mulțumit de decizia pe care am luat-o?”

Acest obiectiv vizează reținerea și recomandarea. Companiile de succes vor folosi rețelele sociale și conținutul pentru mențineți clienții mulțumiți.

Un tip de conținut care reține clienții existenți este documentația de asistență.

La compania de software Crazy Egg, o parte din conținutul lor și strategia de socializare este de a reduce numărul de bilete de asistență și crește satisfacția clienților rezolvând cât mai multe probleme posibil prin utilizarea conținutului online.

Aceștia ar putea alege să redirecționeze aceste întrebări către un apel telefonic de asistență tehnică sau un sistem de biletare prin e-mail, dar în multe cazuri acest lucru nu este nici convenabil pentru client, nici eficient pentru companie.

Un al doilea tip de conținut care crește loialitatea este documentarea celor mai bune practici.

Afaceri care creați conținut care îi învață pe clienți cum să profite la maximum de produsul sau serviciul lor va crește satisfacția clienților.

Charles Schwab oferă ateliere în persoană care îi învață pe clienți cum să-și gestioneze mai bine banii.

Un alt tip de conținut care crește reținerea clienților existenți sunt studiile de caz.

În timp ce funcția studiului de caz în conversia unui nou client este de a oferi un punct de probă, studiul de caz este, de asemenea, util în reținere, deoarece oferă îndrumări clientului existent.

Deconectați, compania de software pentru pagina de destinație, face o treabă excelentă de a furniza materiale de studiu de caz clienților existenți.

Unbounce’s Ghid final pentru optimizarea paginii de destinație raportul conține numeroase exemple de a face și de a nu utiliza software-ul lor.

Cheie de luat: Cu toții am auzit că este mult mai ieftin să păstrăm clienții existenți decât să găsim noi. Utilizați social media și marketingul de conținut ca instrument de servicii pentru clienți pentru a spori satisfacția și recomandările.

Încheierea finală

Rețelele de socializare și marketingul de conținut sunt unite la șold.

Rețelele sociale precum Twitter, Facebook sau LinkedIn nu sunt întotdeauna acolo unde începe și se termină o conversație. Pentru a atrage, converti și păstra clienții, social media și marketingul de conținut ar trebui să facă parte dintr-un marketing, vânzări și strategia de servicii pentru clienți.

Clienții dvs. actuali și viitori utilizează rețelele sociale. Asigurați-vă că ați planificat bine marketing de conținut și oferiți echipei dvs. de socializare informațiile de care au nevoie pentru a partaja conținutul de care are nevoie publicul dvs..

Tu ce crezi? Cum integrezi marketingul de conținut cu social media? Lăsați sfaturile și comentariile dvs. în caseta de mai jos.