Cum se folosește urmărirea evenimentelor în Facebook Analytics: grupuri sursă de evenimente: examinator social media
Analize Facebook Facebook / / September 26, 2020
Doriți să înțelegeți mai bine modul în care clienții dvs. interacționează cu canalele dvs. online? V-ați gândit să folosiți grupuri sursă de evenimente Facebook Analytics pentru a afla?
În acest articol, veți afla cum să configurați urmărirea evenimentelor și să utilizați grupuri sursă de evenimente în Facebook Analytics pentru a analiza comportamentele clienților.
Ce sunt grupurile sursă de evenimente Facebook?
Un grup sursă de evenimente este un grup de evenimente din Facebook Analytics, unde un eveniment este o acțiune pe care un utilizator o realizează și pe care Facebook o adună prin intermediul uneia dintre platformele sale.
Cu grupurile sursă de evenimente, puteți configurați urmărirea evenimentelor pe mai multe canale prin Facebook. Acest lucru vă va permite să faceți mai bine urmăriți și înțelegeți interacțiunea utilizatorului cu marca dvs. în mai multe surse
Un eveniment poate fi un like, vizualizare de pagină, mesaj primit, răspuns la o conversație sau chiar o acțiune Adăugare la coș pe site-ul dvs. (dacă ați instalat Pixel Facebook). Evenimentele sunt adunate prin Messenger, Facebook, Instagram, conturi publicitare și pixeli pe care le-ați instalat pe site-ul dvs. web sau aplicații pentru a urmări utilizatorii. Aceasta poate include, de asemenea Chaturi live pe Facebook instalat pe site-ul dvs. web.
Gruparea evenimentelor vă poate oferi o mai bună înțelegere a fluxului utilizatorilor și a modului în care canalele dvs. se conectează. Dacă folosiți reclame Facebook alături de conținut organic, puteți vedea cum se potrivește totul și dacă există suprapuneri în segmentele de public de pe canale.
În esență, grupurile sursă de evenimente vă permit să priviți gratuit interacțiunile omnicanale și analizele. Analiza omnicanal este ceva despre care vorbesc tot timpul dezvoltatorii, dar este excelent și pentru oricine care interacționează cu clienții lor pe mai multe platforme de pe sau în afara Facebook. Poti de asemenea urmăriți datele offlinecum ar fi achizițiile din magazin și conectați-le la campaniile dvs. de socializare.
S-ar putea să vă gândiți că Google Analytics poate face deja acest lucru pentru dvs. și poate într-o anumită măsură. Diferența cu grupurile sursă de evenimente din Facebook este că vă permit acest lucru măsurați interacțiunile de pagină și postați alături de alte comportamente, ceea ce Google Analytics nu poate face.
Notă: Pentru a utiliza grupuri sursă de evenimente, trebuie să aveți un Manager de afaceri Facebook cont. Este gratuit și vă recomand să îl configurați oricum. Dacă gestionați mai multe pagini și conturi publicitare pe Facebook, Business Manager vă poate ajuta să vă simplificați eforturile.
# 1: Configurați grupuri sursă de evenimente cu Facebook Analytics
Configurarea unui grup sursă de evenimente este ușoară. Deschideți-vă Facebook Analytics și faceți clic pe Creați grup sursă de evenimente în colțul din dreapta sus. Vi se va solicita acest lucru selectați un cont Business Manager pe care să îl asociați cu acest grup.
În caseta pop-up care apare, denumiți grupul sursă al evenimentului. Ca și în orice altceva din Facebook pentru afaceri, alegeți ceva ușor de identificat. De exemplu, denumiți acest grup după compania pe care o urmăriți pe mai multe canale sau pe o temă dacă urmăriți o anumită verticală (și aveți mai multe pagini).
De asemenea, decideți dacă doriți să adăugați o aplicație, pixel și pagină în grup. Puteți alege multipli din fiecare. Cand esti gata, faceți clic pe Creați grup.
Tine minte, Roboți Facebook Messenger sunt considerate și aplicații, așadar, dacă le-ați configurat pentru afacerea dvs., le veți găsi sub opțiunea Aplicație.
După ce ați creat un grup sursă de evenimente, puteți detaliați în intervalele de date și segmente. Puteți privi utilizatorii noi față de utilizatorii vechi, reținerea, activitatea utilizatorilor și multe altele.
Cu cât este mai mare audiența care interacționează cu tine online, cu atât poți detalia mai mult în aceste date și generează segmente și segmente de public. Partea cu adevărat utilă a grupurilor sursă de evenimente este că vă vor permite măsurați ratele de finalizare- oricum îl definiți - mai degrabă decât să legați clicurile sau să postați reacții atât pentru campaniile dvs. plătite, cât și pentru cele organice.
Știm cu toții că aprecierile de pe pagină nu înseamnă nimic ca un KPI, dar dacă știi exact câți utilizatori le-a plăcut postare, apoi a vizualizat o pagină și apoi a descărcat o aplicație, puteți atribui o valoare reală unui marketing campanie.
Facebook Analytics vă poate spune, de asemenea, cât a durat acest proces, ceea ce vă oferă o idee bună despre durata ciclului de vânzare pentru produsul sau serviciul dvs. De ce este important acest lucru? În Managerul de anunțuri, viziunea spre conversie are, în general, un fereastra de atribuire din 1 (implicit), 7 sau 28 de zile. Dacă ciclul dvs. de vânzări este de 38 de zile, Managerul de anunțuri nu va reține că oamenii din anunțurile dvs. s-au convertit pe site-ul dvs. Doar grupurile dvs. sursă de evenimente pot face asta.
# 2: Analizați datele segmentului de public
Segmentele sunt o modalitate rapidă și ușoară de a separați diferite comportamente și date demografice în cadrul publicului dvs. când doriți să priviți datele la nivel granular.
Crearea unui segment nou în cadrul Facebook Analytics este ușoară. Faceți clic pe Adăugați un segment și selectați Creați un segment nou din meniul derulant.
Apoi alegeți o condiție. O condiție poate fi un eveniment, demografie, proprietatea utilizatorului, dispozitiv, sursă de instalare a aplicației sau parametru web. În esență, este modul în care doriți să segmentați datele.
De exemplu, dacă doriți să vedeți numărul de persoane care interacționează cu marca dvs. de pe social media sursele de pe dispozitivele desktop, puteți selecta aceste setări: Informații dispozitiv, Tip dispozitiv, Este oricare și Calculator.
Obțineți instruire în marketing YouTube - online!
Doriți să vă îmbunătățiți implicarea și vânzările cu YouTube? Apoi, alăturați-vă celei mai mari și mai bune adunări de experți în marketing YouTube pe măsură ce împărtășesc strategiile lor dovedite. Veți primi instrucțiuni live pas cu pas axate pe Strategia YouTube, crearea de videoclipuri și anunțurile YouTube. Deveniți eroul de marketing YouTube pentru compania și clienții dvs. pe măsură ce implementați strategii care obțin rezultate dovedite. Acesta este un eveniment de instruire online live de la prietenii dvs. de la Social Media Examiner.
CLICK AICI PENTRU DETALII - VÂNZAREA ÎNCHEIE 22 SEPTEMBRIE!După ce selectați un segment, diagrama circulară se va regla automat, arătându-vă procentul de utilizatori care îndeplinesc acest criteriu. Faceți clic pe Salvare dacă dorești utilizați acest segment mai târziu sau faceți clic pe Aplicați numai folosiți acest segment acum.
Să presupunem că rezultatele acestui segment arată că 37% dintre utilizatori sunt pe desktop. Aceste informații ar fi incredibil de utile dacă difuzați anunțuri mobile exclusiv; poate că nu v-ați dat seama că până la 37% din audiența dvs. pe canale este pe desktop. Sau dacă aveți un site care funcționează cel mai bine pe desktop, faptul că 63% dintre utilizatorii dvs. nu sunt pe desktop vă poate împinge să obțineți mai multe dispozitive mobile.
Amintiți-vă că acest segment vă urmărește de la filă la filă în Facebook Analytics, deci nu uitați să ștergeți segmentul când ați terminat pentru a vă reseta publicul. Pur şi simplu deschideți din nou meniul derulant Segmentare și clicȘtergeți segmentul.
# 3: Efectuați o analiză de atribuire a canalelor omnicanale
Grupurile sursă de evenimente sunt excelente dacă doriți să aflați dacă marketingul dvs. plătit și organic funcționează și cum se traduce acest lucru pe mai multe canale pentru afacerea dvs. Dacă aveți un cont, o pagină și un pixel publicitar Facebook instalat, acest lucru vă va ajuta urmăriți utilizatorii pe canalul de vânzări prin diferite evenimente.
Facebook oferă, în general, atribuire de ultimă atingere (înregistrarea numai a utilizatorilor care au văzut anunțul dvs. și s-au convertit imediat) ca punct de date în anunțuri. Știm că acest lucru nu este întotdeauna întregul tablou. Uneori, oamenii vă vor vedea anunțul, vor rumora câteva zile și, în cele din urmă, vă vor Google și vor converti. Din punct de vedere tehnic, acestea sunt un potențial de căutare organică, dar în realitate au început ca un potențial plătit pentru rețelele sociale. Aceste persoane sunt pierdute în rapoartele Ads Manager.
Poti vezi aceste conversii sau atribuții la prima atingere când utilizați analize multicanal. Grupurile sursă de evenimente vă permit să vizualizați aceste conversii și mai bine înțelegeți modul în care anunțurile dvs. influențează acțiunile de pe pagina sau site-ul dvs. web.
Pentru a ilustra, ar putea părea că campania dvs. Facebook Reach nu convertește un singur client, ci cu o inspecție mai atentă utilizând Facebook Analytics grupuri sursă de evenimente, vedeți că 5% dintre utilizatorii care interacționează cu anunțurile dvs. preferă postările dvs. înainte de a completa în cele din urmă un formular de contact pe site-ul web. Aceste date sunt disponibile în fila Canale din Facebook Analytics.
Deși campania dvs. de acoperire nu ar trebui să conducă neapărat la contacte (asigurați-vă că utilizați o campanie de acoperire pentru generați un public pentru o campanie de implicare care se alimentează într-o campanie de conversie), o puteți vedea este. Dacă ați configurat corect evenimente personalizate în pixelul dvs. Facebook, veți putea vedea cât de valoroase sunt și aceste contacte. Iată cum arată fila Evenimente în Facebook Analytics:
# 4: Descoperiți comportamentele de călătorie ale clienților
Pâlnii sunt super-interesante și utile. Te-au lăsat detaliați modul în care oamenii trec prin canalul dvs. de vânzări și marketing folosind grupuri sursă de evenimente. Acest lucru vă ajută să justificați bugetul pe rețelele sociale și să vă asigurați că atingeți oamenii în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului.
Dacă nu sunteți sigur ce pâlnii să configurați inițial, aruncați o privire la modulul Achiziție utilizator cross-channel din Prezentare generală.
Cand tu faceți clic pe Vizualizați raportul complet, o sa generați o pâlnie pe baza acestui modul.
daca tu faceți clic pe pictograma punctelor de suspensie în dreapta, poți exportați orice date de canal ca CSV.
# 5: Evaluați reținerea utilizatorilor
Grupurile sursă de evenimente au un rol în analiza reținerii utilizatorilor și a performanței marketingului dvs. de conținut. În fila Retenție din Facebook Analytics, puteți uitați-vă la procentul de utilizatori reținuți de conținutul dvs. pe o perioadă de timp. Acest lucru este util mai ales pentru luarea deciziilor bazate pe date.
Fila Retenție vă va permite segmentează-ți locația spre SUA, de exemplu, și investigați dacă tranzacțiile dvs. Cyber Monday au adus și au reținut clienți cu o valoare ridicată în ultima săptămână. Datele pe care le colectați vă pot ajuta să decideți cât să cheltuiți pentru viitoarele campanii publicitare Cyber Monday și stabiliți dacă publicul dvs. de cumpărători de vacanță are o valoare ridicată pe parcursul vieții în comparație cu non-vacanță public.
# 6: Utilizați percentilele pentru a informa inițiativele de marketing viitoare
În fila Percentile, veți obțineți câteva informații practice despre marca dvs. și diferite evenimente. Îmi place să folosesc această funcție.
Să presupunem că fila Percentile arată că 75% dintre utilizatori citesc conversațiile Messenger din afacerea dvs. Cu aceste date, puteți fi destul de încrezători că utilizatorii vor citi un mesaj în viitor.
Pe de altă parte, dacă această statistică ar fi de 30%, ați dori să reevaluați ceea ce faceți și să faceți ajustări, dacă este necesar. Poate că robotul dvs. Messenger înclină această statistică sau poate trimiteți mesaje prea des. Ceva trebuie să se schimbe.
Concluzie
Grupurile sursă de evenimente pot părea complicate, dar sunt de fapt ușor de configurat. Odată ce vor fi la locul lor, veți găsi că Facebook Analytics dvs. este supraîncărcat cu date utile și veți putea justifica mai bine bugetele de marketing și vânzări.
De asemenea, sunt minunate dacă aveți mai multe pagini de Facebook, în special Pagini de localizare Facebook, deoarece vă permit să priviți cât de bine rezonează conținutul dvs. în diferite locații. Poate că vă îndreptați către o nouă locație (oraș sau țară) și doriți să vedeți cum sunt oamenii interacționând cu conținutul dvs., precum și câți oameni noi interacționează cu marca dvs. din aceasta Locație.
Tu ce crezi? Folosiți grupuri sursă de evenimente pentru afacerea dvs.? Dacă da, ce tipuri de informații profitați de Facebook Analytics? Spuneți-ne în comentarii!
Mai multe articole despre Facebook Analytics:
- Aflați cum să începeți cu Facebook Analytics.
- Aflați cum să utilizați Facebook Analytics pentru a îmbunătăți performanța canalelor și a anunțurilor dvs.
- Descoperiți cum să instalați și să utilizați Facebook Analytics pentru a dezvălui date despre utilizatorii Facebook care vă vizitează site-ul web.